Mitarbeiter-/in Kundendienst 80% - 100% (bilingue D/F)

Sie haben Freude an der Kundenberatung und sind eine flexible Persönlichkeit, die professionell und mit hoher Kundenorientierung ihre Aufgaben wahrnimmt? Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen. Im Team Kundenservice steigern wir die Kundenzufriedenheit und tragen aktiv zum Unternehmenserfolg bei. An unserem Standort in 8004 Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d) als Mitarbeiter/-in im Kundendienst.

Diese Funktion beinhaltet folgende Tätigkeiten:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon oder Mail (Bedienung der Telefonzentrale)
• Koordination von Supply-Chain-Aktivitäten
• Verarbeitung von Bestellungen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Retourenanweisungen
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Kollegen im Kundendienst sowie mit den Kollegen der Logistik und des Marketings
• Erledigung allgemeiner organisatorischer Pendenzen im Tagesgeschäft und Mithilfe bei anfallenden - Büroarbeiten in enger Absprache mit dem Kundendienstteam

Ihr Profil

Gesucht ist eine selbstständig agierende und konzentriert arbeitende Persönlichkeit mit einer schnellen Auffassungsgabe. Basierend auf einer abgeschlossenen Ausbildung und Berufserfahrung bringen Sie Ihr Know-how aus dem Kundendienst rasch und gewinnbringend ins tägliche Geschehen mit ein, packen tatkräftig mit an und behalten jederzeit den Überblick. Dank Ihrer vorbildlichen Umgangsformen und fliessenden Deutsch- und Französischkenntnissen kommunizieren Sie gekonnt mit internen und externen Schnittstellen und sorgen für eine exakte und speditive Abwicklung von Kundenanfragen. Ein versierter Umgang mit elektronischen Systemen und Office-Software wird vorausgesetzt.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Verkaufsinnendienst
• Branchenerfahrung (Uhren- und Schmuckbranche) von Vorteil
• Deutsche Muttersprache und verhandlungssichere Französischkenntnisse sind ein Muss, - Englischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Sales-, Zahlen-, Systemaffinität
• Belastbar und hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
• Sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit

Was wir bieten

• Mitarbeit in einem dynamischen, erfolgreichen und schnell wachsenden Unternehmen
• Wir bieten ein innovatives Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem modernen Büro, direkt am Helvetiaplatz in Zürich
• Wir pflegen eine offene und kommunikative Team- und Firmenkultur

Bewerben Sie sich noch heute!

Nutzen Sie die Chance, für ein dynamisches, zukunftsorientiertes und familiäres Unternehmen tätig zu sein. Gespannt erwarten wir Ihre vollständigen elektronischen Bewerbungsunterlagen (als PDF-Datei).