Support Engineer im Helpdesk (m/w/d) 80 - 100%

Support Engineer im Helpdesk

15. Dezember 20232024-03-12 15:46

Support Engineer im Helpdesk

80 – 100% (m/w/d)

Wir sind ein erfolgreicher mittelständischer ICT-Dienstleister. Für unsere Kunden aus verschiedensten Branchen realisieren wir moderne Lösungen in den Bereichen IT, Communication und Collaboration. Für unser junges und engagiertes Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine neue Fachkraft.

Deine Hauptaufgaben:

• First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld

  telefonisch und via Ticketsystem

• Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und

  analysieren sowie korrekt dokumentieren

• Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr
• Proaktives Monitoring unserer Kundensysteme
• Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen
• Pikettdienst
• Übersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports

Bereits jetzt freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Zum BewerbungsformularJetzt Bewerbungsquiz durchführen

Was erwartet dich?

Es erwarten dich spannende Herausforderungen, die du zielorientiert und mit Durchhaltevermögen angehst. Du bist ein Teamplayer und kommunizierst offen und selbstsicher mit unseren Kunden. Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit entsprechender Arbeitszeitflexibilität runden das Anforderungsprofil ab. Du bringst grosses Interesse an Netzwerken und Cloud-Lösungen mit und möchtest dich laufend neuen Technologien und Herausforderungen stellen.

Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder einen technischen Beruf mit entsprechender Weiterbildung. Im Laufe deiner mehrjährigen Berufserfahrung im ICT-Bereich hast du dir folgende Kompetenzen erarbeitet ->

Was bringst du mit?

• Gute Kenntnisse im Server und Client Umfeld (Windows/Linux) insbesondere virtualisierter Umgebungen
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure und MS365, MS Teams und MS Powershell
• Erfahrung im First- und Secondlevel Support mit systematischer Vorgehensweise im Problemlösungsprozess
• Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet

  und/oder UniFi

• ITIL Kenntnisse, vor allem Incident-, Change- und Problemmanagement
• stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

  (in Wort und Schrift)

Deine Benefits

Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten​

Zentral gelegener Arbeitsort mit guten Anschlussmöglichkeiten von Auto und Bus

Gratis Getränke (frisch gemahlener Bohnenkaffee und Mineral)

Gratis Parkplatz
(Innen und Aussen)

Eigenes Geschäftsauto oder Pool-Fahrzeug

5 Wochen Ferien & 15 bezahlte Feiertage

Töggelikasten und comfox Lounge

Regelmässige Events (Skiweekend, Sommer- und Herbstevents etc.)

Eigene Küche und Verpflegungsmöglichkeiten rundum den Büro Ort

Mehr über uns

Die comfox AG ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit etwas mehr als 20 MitarbeiterInnen. Wir pflegen kurze Entscheidungswege sowie eine persönliche und familiäre Atmosphäre. In unseren Büroräumlichkeiten in Hünenberg, bieten wir eine top ausgerüstete IT-Infrastruktur mit modernen Arbeitsplätzen an. Die Comföxler sind engagiert, unkompliziert und Inputs zu Optimierungen oder Verbesserungen sind erwünscht und werden im Führungsteam geschätzt.

Wir arbeiten in einem bewährten Jahresarbeitszeitmodell. Dies bedeutet für dich kein «0815-Job» – du arbeitest in gewissen Phasen intensiver, hast dafür mehr Möglichkeiten in Sachen Freizeit oder Ferienplanung, wenn du Überzeit kompensierst

DerBewerbungsprozess

Optional: Bewerbungsquiz durchführen

Im Bewerbungsquiz beantwortest du einige Fragen über dich. So erhalten wir schon einen Einblick über dich. Vorteil hier: du musst hier noch keine Bewerbungsunterlagen mitschicken. Wir werden diese erst später bei dir einholen. 

Mit unserem Bewerbungsquiz entfällt der erste Schritt und du gehst direkt zum 2. Punkt.

1. Vollständige Bewerbung senden

Falls du unser Bewerbungsquiz nicht ausgefüllt hast, kannst uns deine vollständige Bewerbung über das Formular an Frau Janina Zimmermann zusenden.

2. Abwarten

Wir prüfen deine Resultate/Bewerbung und kontaktieren dich so schnell wie möglich

3. Vorstellungsgespräch Bist du in die engere Auswahl gekommen, werden wir dich zu einem Vorstellungsgespräch einladen. Passt alles, werden wir dich wieder kontaktieren und die nächsten Schritte definieren