ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in

ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in  (80-100 %)

St.Gallen

 
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Das Team Services & Support dient als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen und ist zuständig für die Bearbeitung von Client-Anfragen und Störungsmeldungen. Alle eingehenden Tickets und telefonischen Anfragen werden vom Team Services & Support entgegengenommen, um entweder direkt gelöst oder zur weiteren Bearbeitung an die entsprechende Abteilung innerhalb der Informatik weitergeleitet zu werden.

Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben:

• Entgegennahme von Supportfällen via Telefon, Ticketsystem, E-Mail, etc.
• Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Betriebs von Client-Hardware und Standardsoftware
• Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von komplexen Störungen im 1st und 2nd Level Support
• Umwandlung von Anfragen zu Serviceanfrage/Störungsmeldung/Change
• Durchführung von Aufgaben im Eintritts-, Umzugs- und Austrittsprozess
• Sicherstellung des Hardware-Inventars und Koordination von Reparaturaufträgen
• Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie aktive und nahe Betreuung der internen Kunden

Du bringst folgende Eigenschaften mit:

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in, ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Ausbildung
• Erste Berufserfahrung als Helpdesk-Mitarbeiter:in im IT-Bereich oder in einer ähnlichen Funktion
• Selbstständige und präzise Arbeitsweise, verbunden mit hoher Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Hohe Einsatzbereitschaft und Fähigkeit auch in Stresssituationen Ruhe zu bewahren
• Zuverlässige, teamfähige sowie kommunikationsstarke Persönlichkeit

Das erwartet Dich bei uns:
 

• 30 Tage Urlaub
• 41-Stunden-Woche mit 30 Minuten bezahlter Pause pro Tag
• Attraktive Sozialleistungen und grosszügige Arbeitgeberbeteiligung an die Pensionskasse
• Mobilitätsentschädigung von 60 CHF im Monat
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
• Kostenfreie Nutzung unserer E-Bikes und E-Scooter
• Spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und eine Du-Kultur
• Zahlreiche weitere Vergünstigungen, Mitarbeiteraktionen und Anlässe
• Überdurchschnittliche Ferientage bei Mutter- und Vaterschaft

Interessiert?

Deine Ansprechperson im Team ist Marc Mete. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 70.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.