MitarbeiterIn technische Kundenbetreuung & Service Desk (w/m/d) 30% - 60%

MitarbeiterIn technische Kundenbetreuung & Service Desk (w/m/d) 30% – 60%

Die Diso AG ist ein Anbieter agiler IT-Lösungen für sichere Datenanwendungen in den drei Service-Bereichen Managed Cloud, Datenbanken und Applikationen. Hohe Kundenorientierung im pre-sales (Massschneidern von Lösungen) und im after-sales (Servicequalität) zeichnet das Unternehmen aus.
Die kundenspezifische Lösung flexcloud© by diso als Dreier-Kombination aus Public und Private Cloud sowie manipulationssicherer Datenspeicherung wird begleitet durch lizenzbasierte Datenbank-Services und Applikations-Services unserer IT-Experten beim Kunden vor Ort.
Die Diso AG entwickelt sich stetig durch moderates Wachstum mit Kunden aus Privatwirtschaft und Public Sektor.

Die Diso AG wurde als Unternehmen für Dienstleistung und Software 1997 mit dem Geschäft von Datenbank-Lizenzen, insbesondere ORACLETM und QuestTM, gegründet. Von Anfang an war der Sitz der Gesellschaft im Kanton Bern in der Schweiz. Inzwischen ist die Diso AG zu einer Vertriebsgesellschaft für IT-Lösungen mit ausgewählten Dienstleistern und Spezialisten avanciert.

Partner wie OracleTM, QuestTM, Red Hat, FORTINET, CONVOTIS, Swisscom, vmwareTM, dbi services, Crayon, Arrow, etc. arbeiten seit Jahren mit der Diso AG im Auftrag ihrer Kunden. Dabei sind Vertriebs- und Service-Beauftragte sowie IT-Consultants der Diso AG intern und extern bei Kunden aktiv. Eingebunden ist die Diso AG als Schweizer Landesgesellschaft im DACH-Raum im Konzernverbund der Securize IT Solutions AG mit Hauptsitz in München, Deutschland (www.securize.de) und der Schwestergesellschaft RNT Rausch GmbH mit Sitz in Ettlingen, Deutschland (www.rnt.de). Die Unternehmens-Organisation der Diso AG wird fortlaufend nach ISO 27001 zertifiziert. Mit den Partnern bestehen vertragliche Vereinbarungen inklusive Verschwiegenheits- und Datenschutzverpflichtungen.

diso – weil Ihre Daten wertvoll sind.

So begeisterst Du uns und unsere Kunden

• Entgegennahme eingehender Kundenanliegen und Erfassung im Ticketing-System
• selbstständige Bearbeitung des Kundenanliegens oder der Störungsmeldung (1st Level) oder Weiterleitung an die zuständige Kontaktperson
• aktives Anrufen bei bestehenden Kunden nach Vorgabe Script (Kundenbetreuung)
• Unterstützung bei der Erstellung von Kunden-Dokumentation
• administrative und organisatorische Unterstützung im Team

Das bringst Du mit

• Freude am regen telefonischen Kundenkontakt und hohe Kundenorientierung
• Erfahrung im Bereich technischer Kundenbetreuung in deutscher Sprache
• gewinnende Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
• Arbeitseinsätze zu folgenden Blockzeiten: Montag bis Freitag von 08:00 – 12:00 Uhr; 13:00 – 18:00 Uhr – Home Office möglich
• Flexibilität in Bezug auf die Einsatzzeiten
• Bereitschaft, Ferienabwesenheiten von Kolleginnen und Kollegen zu überbrücken
• Interesse und Affinität zu IT und Technik
• Zusatzqualifikation im technisch / administrativen Bereich von Vorteil
• gute Deutschkenntnisse inkl. Schweizerdeutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• MS-Office-Kenntnisse (Word und Excel)

Was Dich erwartet

Bei der Diso AG kannst Du Deine Talente und Fähigkeiten einsetzten, erweitern und weitergeben. Dabei bist Du Teil eines wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmens.

• Offenheit und das Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur.
• Wir arbeiten nicht in Hierarchien, denn Hierarchie kann nicht mit Komplexität umgehen. Sie verhindert Flexibilität und Kreativität.
• Wir arbeiten täglich gemeinsam daran, unkomplizierte und schnelle Prozesse zu etablieren und weiter zu entwickeln, die agile Entscheidungen und Umsetzungen im Unternehmen ermöglichen.
• Wir delegieren Verantwortung, nicht Aufgaben.
• Wir suchen mit jeder Position Unternehmer im Unternehmen.
• zentral gelegener Arbeitsplatz Nähe Hauptbahnhof Bern
• Home Office ist möglich
• flexible Arbeitszeiten 30% – 60%

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Diso AG
Brunnhofweg 37
3007 Bern
Tel. +41 31 958 90 90

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