IT Service Manager 80-100% (m/w/d)

IT Service Manager 80-100% (m/w/d)

Wir suchen Menschen,
die etwas bewegen wollen.
Immer.

Deine Hauptaufgaben

• Anfragenbearbeitung:
  Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch
• Ticketmanagement:
  Verantwortung für das Erstellen, Verfolgen und Abschliessen der Support-Tickets
  Durchführung einer Triage zur Priorisierung und Kategorisierung der Support-Tickets
  Sicherstellung der zeitnahen und erfolgreichen Lösung aller Kundenprobleme
• Koordination und Disposition:
  Planung und Koordinierung der Einsätze unserer Engineers
  Erstellen und Überwachen von Terminen, um eine optimale Ressourcennutzung sicherzustellen
• Kundenzufriedenheit und Qualitätsmanagement:
  Sicherstellung eines sehr hohen Service-Niveaus in allen Kundeninteraktionen
  Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und SLA's

Das bringst du mit

• mind. 2 Jahre Erfahrung ab Ausbildung, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (EFZ Systemtechnik, Betriebsinformatik oder ICT Fachmann/-frau) oder bereits einige Jahre Erfahrung in IT
• Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1) und gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
• Du kommunizierst freundlich und professionell und bist absolut kunden- und dienstleistungsorientiert
• Du bist gut organisiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick

Das darfst du erwarten

• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
• Kollegiales, junges Team mit einem angenehmen und lebendigen Arbeitsklima
• Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit
• Neuste Technologien sowie moderne Arbeitsmethoden
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
• Viele Benefits, die laufend erweitert werden

Hast du Lust, Teil des care4IT-Teams zu werden?

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Ich bestätige hiermit, dass ich die Datenschutzerklärung auf dieser Seite gelesen und verstanden habe: Datenschutzerklärung *Hinweis für Personalvermittler

Wir pflegen bereits enge Partnerschaften mit ausgewählten Personalvermittlern und sind nicht daran interessiert, die Partnerschaften zu erweitern oder Spezialvereinbarungen mit Personalvermittlern einzugehen. Sollten wir dennoch Bewerbungen über Personalvermittler erhalten, so behandeln wir diese wie Direktbewerbungen. 

Deine Ansprechpartnerin für deine Karriere bei care4IT.

Claudia de St. Jon
Talent Acquisition & Employer Branding
Tel: +41 43 388 20 72

TELEFONTERMIN VEREINBAREN E-MAIL AN CLAUDIA SENDEN 

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