Mitarbeiter Service Desk (a) 100%

CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund ... weiterlesen CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften bietet CH Media hochstehenden Journalismus. Als Nummer 1 sowohl im Schweizer Privatradiobereich als auch im privaten Schweizer Fernsehen steht CH Media zudem auch für erstklassige Unterhaltung. Mit ihren Marken in den Bereichen Publishing und Entertainment erreicht CH Media täglich über zwei Millionen Menschen auf allen Kanälen. Modernste Druckereien runden die Produkte- und Servicepalette der Mediengruppe ab. minimieren

In diesem vielfältigen Job

• stehst du bei Fragen oder Problemen unserer Systembenutzer als erste Ansprechperson zur Verfügung
• analysierst, löst und koordinierst du die telefonischen sowie schriftlichen Supportanfragen. Dabei dokumentierst und verfolgst du die gemeldeten Fälle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung zu erreichen
• stellst du sicher, dass unsere Systembenutzer über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• klärst du die Systembenutzer über den sachgerechten Einsatz der IT-Infrastruktur auf
• leistest du deinen Beitrag für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs

Du kommst hier zum Ziel, wenn

• du eine abgeschlossene Berufsausbildung EFZ und allgemeine Weiterbildung/Seminare hast
• du mind. 3 Jahre Berufserfahrung im First-Level Support mit Ticketing Tools und/oder ITIL Kenntnisse hast
• du über eine hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung verfügst
• du eine proaktive und kommunikative Persönlichkeit bist und Deutsch in Wort und Schrift beherrschst
• du die Bereitschaft hast für Pikettdienste

Arbeitsort

Neumattstrasse 1, 5000 Aarau

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An mich senden Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.

Bei Fragen zur Bewerbung

Kadir Kirmizitas
Talent Acquisition Manager
+41 58 200 40 42

Bei Fragen zur Stelle

Silvano Surano
Leiter ICT Operations
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