E-Commerce Operations Specialist

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E-Commerce Operations Specialist

Bolligen, Schweiz

Pensum: 60 - 100 %

Bereiche: E-Commerce, Webshop Bestellungen, Ticketing, Dropshipping, Marketplaces, Auftragswesen, Promotion-Aktivitäten, Social Media, Reporting

Arbeitsort:  dynco AG, Bahnhof Bolligen (bei Bern)

Stellenantritt per: ab sofort – nach Vereinbarung

Bei dynco setzen wir innovative Ideen in die Praxis um und entwickeln Produkte und Lösungen, die den Markt revolutionieren. Als dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich Garden, Home, Office-Interior suchen wir Unterstützung für unser E-Commerce-Team. Werde Teil einer kreativen und inspirierenden Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten weiterentwickeln und echte Erfolge erzielen kannst.

Zusammen mit unseren Lieferanten und Spediteuren erbringt das Backoffice die professionelle Leistung, welche unsere Kunden und Lieferanten von uns erwarten. 

Arbeite in einem wachsenden Unternehmen, das grossartige Leistungen bietet, die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln und wo du an der Seite erfahrener Profis lernen kannst.

Wir erwarten, dass du proaktiv bist und die Dinge in die Hand nimmst. Um erfolgreich zu sein, solltest du über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine solide Resilienz verfügen.  

Kundenkontakt Persönliche Entwicklung Eigenständigkeit Team und Organisation Technische Kompetenz

Verantwortlichkeiten

• Auftragsverarbeitung: Der/die E-Commerce Operative Specialist ist verantwortlich für die reibungslose Bearbeitung von Kundenbestellungen. Das beinhaltet die Überprüfung und Erfassung von Bestellungen, die Kommunikation mit Kunden bezüglich Bestellstatus und Lieferzeiten sowie die Koordination mit Lager- und Versandteams, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen.
  
• Kundenservice: Der/die E-Commerce Operative Specialist unterstützt bei der Beantwortung von Kundenanfragen und der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen oder Produkten. Sie kümmern sich um Kundenbeschwerden, Retouren und Erstattungen und stellen sicher, dass der Kundenservice effizient und kundenorientiert ist.
  
• Lagerverwaltung: Der/die E-Commerce Operative Specialist überwacht den Lagerbestand und stellt sicher, dass aktuell ausreichende Produktmengen verfügbar sind und bei Bedarf rechtzeitig nachbestellt werden.
  
• Social Media Management: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für soziale Medien, um unsere Markenpräsenz zu erhöhen und direkt mit unserer Zielgruppe zu interagieren.
• Produktkatalogpflege: Der E-Commerce Operative ist dafür zuständig, den Online-Produktkatalog aktuell zu halten. Das beinhaltet das Hinzufügen neuer Produkte, das Aktualisieren von Produktbeschreibungen und -bildern sowie das Überprüfen der Preise und Verfügbarkeit.
  
• Marketplace Operations: Betreuung von Partnerplattformen wie Digitec/ Galaxus, Brack.ch, etc.. Steuerung der Daten über channable.
  
• Analyse und Berichterstattung: Regelmässige Analyse der Performance-Daten, um Trends zu erkennen und die Strategie entsprechend anzupassen.
• Social Media und Digitales Marketing: Durchführung und Umsetzung von Kampagnen über Social Media, Newsletter und Blog.
• Datenanalyse und Berichterstattung: Der E-Commerce Operative unterstützt bei der Analyse von E-Commerce-Daten und der Erstellung von Berichten zur Performance des Online-Shops. Sie sammeln und analysieren Daten zu Verkäufen, Bestellungen, Kundenverhalten und anderen relevanten Kennzahlen, um Einsichten und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
  

Must-have

• Leidenschaftliches Interesse in E-Commerce, Social Media und Online-Marketing
• Ausbildung: Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Digital Media oder einem verwandten Feld.
  
• Erfahrung: ca. 2 Jahre in E-Commerce oder Digital Marketing
  
• Fähigkeiten:
  Kundenorientieres Denken und starke kommunikative Fähigkeiten. Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen und Tools, fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sprachen: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und  Französisch
• Persönlichkeit:
  Proaktive Einstellung und die Fähigkeit, eigenständig sowie im Team zu arbeiten.
  Kreativität und Innovationsgeist.
  Organisatorisches Talent und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
  
• Gültige Arbeitserlaubnis

Nice to have

• Weitere Diplome / Ausbildungen im Bereich E-Commerce, Webshop-Marketing oder Ähnlichem
• Zusätzliche Sprachen, wie Englisch und Italienisch
• Google Erfahrung (SEO, SEA, SEM)
• Social Media Marketing Erfahrung in diversen Kanälen wie Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter, Youtube.
• Starke analytische Fähigkeiten

Als E-Commerce Operation Specialist wirst du eine zentrale Rolle in der Verwaltung und Optimierung unserer Online-Verkaufskanäle spielen. Du betreust nicht nur unsere eigenen Webshops, sondern auch das Dropshipping über externe Webshops und das Management von Marketplaces. Deine Kreativität und dein analytisches Denken tragen direkt zur Steigerung unserer Online-Präsenz und zum Verkaufserfolg bei.

Was du von uns erwarten kannst?

• Engagiertes Team mit leidenschaftlichen Menschen in einer freundlichen und offenen Kultur
• Einen abwechslungsreichen und kreativen Job, wo die lösungsorientierte Tätigkeit im Vordergrund steht
• Ein offenes, inspirierendes Arbeitsumfeld und spannende Projekte mit namhaften Marken, Lieferanten und Kunden aus unterschiedlichen Branchen
  
• Flexible Arbeitsgestaltung: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
  
• Echte Verantwortung und Herausforderungen in einem sich schnell entwickelnden Unternehmen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Raum für persönliche und professionelle Weiterentwicklung in einem motivierenden Arbeitsumfeld.
  

Was wir anbieten

Eine spannende Position mit vielseitigen Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen.
Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und professionelle Entwicklung.
Faire Vergütung und Sozialleistungen.
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.

Viele
Vorteile

Eine Voll- oder Teilzeitstelle mit hoher Flexibilität und vielen Entwicklungsmöglichkeiten

Aktiv im Geschehen

Hohe eigene Einbindung und direkte Anteilsnahme am operativen Geschehen.

Familiäres Umfeld

Persönliches und freundliches Umfeld, wo Wert auf individuelle Interessen gelegt wird.

Attraktiver Arbeitsplatz

Für Obst, Kaffee und
Snacks ist gesorgt. Viele Ess-Möglichkeiten in der Nähe und innert 10 Min im Zentrum von Bern.

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Dann nicht lange zögern, bewirb dich gleich jetzt und sichere deine Chance auf ein individuelles Vorstellungsgespräch.

Last but not least, bitte sende uns keine 0815-Bewerbung. Wir freuen uns über ein ehrliches, komplettes und engagiertes Dossier.
Viel Erfolg!

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