1st Level technische/r Kundensupporter/in

1st Level technische/r Kundensupporter/in

1st Level technische/r Kundensupporter/in

Datum:  03.11.2024 Standort: 

Zug, CH

Erfahrungslevel:  Berufserfahrene Anstellungsart:  Unbefristet - Vollzeit

WWZ – die innovative Anbieterin von Energiedienstleistungen und Versorgungsinfrastruktur – arbeitet daran, eine CO2-freie, digitale Energiewelt aufzubauen. Die Leistungen und Services für unsere Kundinnen und Kunden sind nicht nur nützlich, sondern auch nachhaltig. Wir denken weiter und setzen uns aktiv für heute und morgen ein. Du willst mit uns die nachhaltige Zukunft gestalten und dich für Zug und die ganze Region engagieren? Dann bewirb dich jetzt.

Das sind deine Aufgaben:

• Entgegennehmen von telefonischen Supportanfragen unserer Telekom- und E-Mobilitätsprodukten
• Bearbeiten der Supportanfragen via verschiedene Kanäle
• Publizieren von Wartungs- und Störungsmeldungen
• Monitoring Netzüberwachung
• Durchführen von Modem-, Router-, Telefon- und Set-Top-Boxen-Tests
• Kontakt mit Lieferanten zwecks Fehlertracking und Problemlösung
   

Das bringst du mit:

• Technische Grundausbildung im IT-/Telekombereich
• ICT- und Comptia A+ Weiterbildung von Vorteil
• Mehrjährige Internet- und PC-Support-Erfahrung
• Gute Kenntnisse der aktuellen Betriebssysteme und Anwenderprogramme
• Erfahrung mit VoIP, Mailserver und digital TV sind von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

 
Das bieten wir dir:

• Ein vertrauensvolles Arbeitsklima mit modernen Arbeitsplätzen und zeitgemässer Infrastruktur
• Die persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und die Chance, diese in Taten umzusetzen

Kontakt

Gemeinsam bewegen wir die Zukunft – bist du mit dabei? Bewirb dich bei WWZ! Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Deine HR-Anspechperson für diese Stelle:
Corinne Iten, HR Business Partner
corinne.iten@wwz.ch

WWZ
HR-Team
Chollerstrasse 24
6301 Zug

Bewerbungen nehmen wir gerne über unsere Online-Plattform entgegen. Bewerbungen per Email können wir leider nicht berücksichtigen.

Posting in einem Job Slot #LI-WWZ