Customer Care Specialist (80-100%)

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Customer Care Specialist (80-100%)

Bist du bereit, Teil eines innovativen und schnell wachsenden Startups zu werden? In deiner neuen Rolle als Customer Care Specialist unterstützt das Team dabei, unsere Kunden glücklich zu machen und unser Unternehmen erfolgreich weiterzuentwickeln. Wenn du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

In dieser Funktion übernimmst du folgende Aufgaben und Verantwortungen:

Customer Care

• Du betreust unsere Kunden schriftlich und am Telefon
• Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und unseren internen Abteilungen wie Einkauf, Logistik und IT
• Du trägst durch die Auswertung und Analyse von Kundenfeedbacks zur Optimierung der Customer Experience bei
• Du erledigst selbstständig die Kundenkorrespondenz in hoher Servicequalität
• Du koordinierst Serviceanfragen mit unseren Kunden und Lieferanten
• Du optimierst und definierst Prozesse für die reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen

Dein Profil

• Du willst vollen Einsatz zeigen und Verantwortung übernehmen
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder After-Sales, idealerweise im E-Commerce
• Du bringst ein grosses Interesse für E-Commerce mit
• Du bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit
• Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Selbstständige Arbeitsweise
• Du bist teamfähig und zuverlässig
• Kenntnisse in MS-Office und ggf. Helpdesk-Systemen (Zendesk Erfahrung von Vorteil)
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch
• Zusätzliche Englisch-, Französisch- oder Italienischkenntnisse von grossem Vorteil

Wir bieten

• Vielseitige Herausforderungen
• Junges, kollegiales und eingespieltes Team
• Spannender Einblick in ein wachsendes Start-Up im E-Commerce
• Die Möglichkeit, dein Potenzial zu entfalten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home-Office
• Eigener Verantwortungsbereich mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Über uns

Die Digt ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich E-Commerce. Wir identifizieren, aktivieren und pflegen Communities und finden stets neue Wege, um für unsere Partner Wert zu schaffen. In diesem Zusammenhang entwickeln und leiten wir in der Schweiz mehrere Online-Plattformen: Mit Brands for Employees bieten wir die führende Lösung für Mitarbeitervergünstigungen; Sämtliche Studierende von Universitäten und Hochschulen erreichen wir mit Brands for Students; Wir betreiben für die Schweizer Kantonalbanken sowie deren Kunden das Portal Weeklydeals und in Zusammenarbeit mit der TX Group steuern wir den MyShop auf 20Minuten. Zudem stecken wir hinter den Super Deals auf TWINT sowie den Spezialangeboten auf Lunch-Check.

Arbeitsort: 8108 Dällikon

Start: Per sofort oder nach Vereinbarung

Bist du interessiert?

Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome und teile uns mit, weshalb du die richtige Person für diese Position bist.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

PS: Um dir noch einen tieferen Einblick in unser StartUp zu geben, verweisen wir dich gerne auf den Blogeintrag über uns von Carpathia, einer der führenden Unternehmensberatungen für Digital Business und eCommerce in der Schweiz. 

Carpathia Blog über “Die eCommerce Macher für die Banken-, Medien- und Bildungsbranche”