Front Office Agent (m/w/d) 80% - 100%

Unternehmensbeschreibung

Kommen Sie zu Swissôtel, wo das Leben mit Leidenschaft pulsiert!

Als Pionier in der Kunst der verantwortungsvollen Gastfreundschaft vereint die Accor-Gruppe mehr als 45 Marken, 5.600 Hotels, 10.000 Restaurants und Lifestyle-Destinationen in 110 Ländern. Jede Marke hat ihre eigene Persönlichkeit, in der Sie sich wiederfinden können, aber alle haben ein gemeinsames Ziel: Innovation und die Herausforderung des Status quo.

Wenn Sie sich uns anschließen, werden Sie ein Heartist, denn Gastfreundschaft ist in erster Linie eine Herzensangelegenheit.

Sie werden Teil eines fürsorglichen Umfelds und eines Teams, in dem Sie so sein können, wie Sie sind. Sie erhalten Unterstützung, um zu wachsen, sich selbst zu verwirklichen, andere Berufe zu entdecken und Karrieremöglichkeiten zu verfolgen, in Ihrem Hotel oder in anderen Bereichen des Gastgewerbes, in Ihrem Land oder überall auf der Welt!

Sie kommen in den Genuss exklusiver, branchenspezifischer und darüber hinausgehender Vorteile sowie einer starken Anerkennung für Ihr tägliches Engagement.

Alles, was Sie bei uns tun, wird unabhängig von Ihrem Beruf einen tiefen Sinn haben, um dauerhafte, unvergessliche und eindrucksvolle Erfahrungen für Ihre Kunden, für Ihre Kollegen und für den Planeten zu schaffen.

Gastfreundschaft ist eine Arbeit des Herzens.
Schließen Sie sich uns an und werden Sie ein Heartist.

Stellenbeschreibung

Für die Front Office Abteilung unseres 4-Sterne-Superior Swissôtels Kursaal Bern sind wir auf der Suche nach Verstärkung. Wenn du Lust hast, mit deiner herzlichen und offenen Art Teil unseres motivierten Teams zu werden, dann suchen wir genau DICH per sofort oder nach Vereinbarung.

Zu deinen Aufgaben gehört unter anderem:

• Betreuung unserer Gäste - persönlich, per Mail oder telefonisch
• Check-Ins und Check-Outs für unsere 163 Zimmer vornehmen
• Administrative Arbeiten: Kellnerabrechnungen kontrollieren, Geldwechsel, Bestellungen ausführen, Parkingtickets verwalten & einkassieren
• Entgegennahme und Bearbeitung individueller Reservierungen für unser Swissôtel und die verschiedenen Restaurants (zu Bürozeiten ist Reservationsabteilung zuständig)
• Erste Ansprechperson für unsere Gäste im Haus und am Telefon

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie, Berufserfahrung an der Réception
• Erfahrung mit dem PMS Opera Cloud
• Idealerweise bereits mit einem Treue-Programm gearbeitet (z.B. ACCOR ALL)
• Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Mehrsprachigkeit: Deutsch, Englisch, Französisch (von Vorteil)

Zusätzliche Informationen

• Eine vielseitige Aufgabe im Herzen eines spannenden, lebhaften Betriebs
• Moderne Betriebskultur mit flachen Hierarchien und einer gelebten Du-Kultur
• Umfassendes Weiterbildungsreglement
• Zeitgemässe Sozialleistungen
• Heartist-Karte (weltweite Vergünstigungen bei Accor)
• Grosszügige In-House Rabatte für bis zu 4 Personen