ICT-Kundenberater/in

In dieser Funktion übernehmen Sie die fachliche Führung des Teams "Auftragsmanagement ISCeco". Sie vertreten die Belange des Produkt- und Kundenbeziehungs-Managements gegenüber der Geschäftsbereichsleitung. Sie arbeiten gerne in einem kleinen, motivierten Team und schätzen den regen Austausch? Dann freuen wir uns auf Sie!

Aufgaben

• Fachliche Führung des Teams Auftragsmanagement ISCeco
• Zuständig für die Ermittlung der Markt- und Kundenbedürfnisse. Erstellen und Pflegen des Kundenauftrags- und Projektportfolios
• Verantwortlich für die Weiterentwicklung und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu unseren Kunden in der Bundesverwaltung
• Verantwortliche Ansprechstelle für sämtliche Kundenanliegen und Kundenbedürfnisse
• Verantwortlich für den Abschluss und die Einhaltung von Leistungsvereinbarungen sowie Leistungsnachweis
• Leiten von Fachgruppenmeetings. Vertreten des ISCeco in Projekt-, Fachausschüssen und Fachkonferenzen

Profil

• Abschluss einer höheren Fachausbildung im Bereich Betriebswirtschafter/in HF, Wirtschafts­informatik oder gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Hohe Sozialkompetenz, selbständige und exakte Arbeitsweise, Kommunikations- und Ver­handlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen sind selbstverständlich. Sie verfügen über ausgeprägte konzeptionelle, analytische und redaktionelle Fähigkeiten
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse und Praxiserfahrung im Bereich der Kundenpflege, Kun­denorientierung, Kundenbetreuung und -beratung. Sie treten sicher vor Publikum auf
• Sie haben ein Flair für Zahlen und sind fähig, wirtschaftliche Zusammenhänge zu erkennen sowie kritisch zu hinterfragen
• Fundierte Kenntnisse der SAP-Funktionalitäten im SAP S/4HANA Modul FI/CO für finanz­technische Belange
• Gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache

Das Information Service Center WBF (ISCeco) ist der departementale Informatik-Leistungserbringer für die Kunden im Eidgenössischen Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung WBF. Das Dienstleistungsangebot umfasst die Kernkompetenzen IT-Architektur, Entwicklung, Integration, Support und Betrieb von individuellen Fachanwendungen und komplexen Umgebungen. Für die neue Geschäftsverwaltungslösung GEVER Bund auf der Basis des Produktes Acta Nova sind wir Leistungserbringer für die ganze Bundesverwaltung.