Service Desk Agent 80-100%

Deine Herausforderungen...

Als Service Desk Agent bist du die erste und wichtigste Anlaufstelle unserer Kunden. Sie vertrauen dir verschiedenste Anliegen an, welche du selbständig oder in Zusammenarbeit mit dem Operations-Team löst.

• Du hast für unsere Kunden ein offenes Ohr
• Du löst geschickt IT-Probleme unserer Kunden
• Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren
• Du hast Freude Kunden per Telefon oder Ticket gleichermassen zuvorkommend und lösungsorientiert abzuholen
• Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Kundenanfragen stets den Überblick zu bewahren
• Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen
• Einsätze vor Ort sind für dich eine willkommene Abwechslung

Was du mitbringen solltest...

Deine Person:

• Freude an IT-Support und Kundenbetreuung
• Du löst gerne knifflige IT-Anfragen
• Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte kommunikative Art und angenehme Stimme
• Zuvorkommende Umgangsart, sympathisches Auftreten
• Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Selbständige Arbeitsweise sowie Team Player Fähigkeiten
• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

Ausbildung:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik) oder ICT-Fachmann EFZ (Support)

Was wir dir bieten

• Tolle Kunden mit spannenden Persönlichkeiten aus verschiedenen Industrien
• Home Office, Remote Office und Kunden Offices
• Badi-Pässe für Stadt Zürcher Schwimmbäder
• Offene Unternehmenskultur mit Spass bei der Arbeit
• Helles und modernes Büro
• Arbeitsort, 10min vom Bhf Zürich-Hardbrücke entfernt
• Verpflegungsmöglichkeiten in der näheren Umgebung
• Kostenlose Getränke und Snacks im Office verfügbar
• Freier Zutritt zum Fitnesscenter
• Regelmässige Team-Events und Lunch & Learns mit offeriertem Mittagessen
• Möglichkeit zur Selbstverwirklichung sowie Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
• Möglichkeit für eine Beteiligung am Unternehmen