Spa Manager/in (m/w) Frutt Mountain Resort

Zaubern Sie unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht!

Ihre Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes der Spa Abteilung 
• Sicherstellung der Pünktlichkeit, der persönlichen Hygiene und des korrekten Uniformstandards des Personals in der Abteilung
• Sicherstellung aller angebotenen Serviceleistungen gemäß den Kempinski Standards
• Sicherstellung eines freundlichen und professionellen Services
• Gewährleistung durch regelmäßige Trainings, dass jeder unterstellte Beschäftigte die nötigen Fähigkeiten besitzt, um seine Aufgaben richtig und effizient zu erfüllen
• Kontrolle und Einhaltung von arbeitsrechtlichen Vorschriften und anderer gesetzlicher Bestimmungen (Hygiene, Erste Hilfe, Brandschutz) sowie der vorgegebenen Standards, Prozeduren und Servicemethoden
• Aufbau eines effizienten Mitarbeiterteams durch aktives Interesse an ihrem Wohlbefinden, ihrer Sicherheit, Weiterbildung und Entwicklung
• Sicherstellung der Kooperationsbereitschaft aller unterstellten Beschäftigten mit anderen Abteilungen (wie zum Beispiel Front Office, Roomservice oder Reservierung)
• Gerechte und gleich bleibende Behandlung der Mitarbeiter
• Regelmäßige Durchführung von Beurteilungsgesprächen, ggf. Veranlassung der Durchführung, mit allen Mitarbeitern der Abteilung
• Sicherstellung der Instandhaltung und Sauberkeit der gesamten Spa Abteilung 
• Erstellen eines bedarfsgerechten Dienstplanes unter besonderer Berücksichtigung des Geschäftes sowie der Urlaubsplanung, die Kontrolle der Einhaltung der Dienstzeiten sowie die Dokumentation der geleisteten Arbeitszeiten im Dienstplan
• Gewährleistung der Einhaltung sämtlicher einschlägiger Gesetze, Normen und Vorschriften, insbesondere diejenigen zur Hygiene und Arbeitsschutz, Arbeitszeitgesetz etc. 
• Koordination von Kosmetik- und Massageterminen sowie die fachgerechte Durchführung der Anwendungen
• Gewährleistung der Weitergabe von Gästewünschen an die entsprechenden Abteilungen
• Aufnahme und umgehende Behandlung von Gästebeschwerden unter Berücksichtigung der Hotelpolitik
• Erstellung der wöchentlichen Lageranforderung und Sicherstellung des Vorhandenseins von sämtlichen in der Abteilung benötigten Artikeln
• Zusammenstellung der Bestellliste der notwendigen Spa/ Kosmetik - Materialien für die Lieferanten
• Regelmäßige Kontrolle sowie die Koordination von präventiven Instandhaltungs-maßnahmen aller Einrichtungen (Sauna) und Geräte (Fitnessgeräte) und gegebenenfalls Vorschläge bezüglich Neuanschaffungen 
• Führung von Spa-Meetings und Schulungen sowie die Weitergabe der Informationen an alle unterstellten Beschäftigten
• Verpflichtung zur eigenen persönlichen und beruflichen Fortbildung in relevanten Fachbereichen
• Verfolgen der aktuellen Trends im Bereich Spa und Durchführung von Mitbewerberanalysen
• Durchführen von Mystery Shopping, KEA Checks sowie Erstellen von Action-Plänen
• Kontrolle der Nachtreinigung
• Durchführung von Massagen
• Auswahl und Koordination der Aushilfen und deren Kostenkontrolle

• Oberstes Ziel ist die Sicherstellung und Optimierung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufes sowie die Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebsablaufes der Spa Abteilung unter den Aspekten der Wirtschaftlichkeit (Erreichen des budgetierten Abteilungsergebnisses), der Qualitätserhaltung und Qualitätssteigerung, sowie der Kommunikation, Führung, Unterweisung und Überwachung der unterstellten Beschäftigten, Einhaltung sämtlicher Hygienevorschriften und die Gewährleistung eines optimalen operativen Ablaufes der Abteilung.