ICT Supporter/in im Betrieb (80 - 100%)

Die Informatik Aarau Baden, ist das Ergebnis der Vision eine gemeinsame IT Infrastruktur für Städte, Gemeinden aufzubauen, zu betreiben und weiterzuentwickeln. Wir haben dabei ein klares Ziel vor Augen: Die digitale Zukunft unserer Kunden aktiv zu unterstützen und mitzugestalten. Dafür brauchen wir Macher/innen, die Lust haben, etwas Neues aufzubauen und die sich in einem dynamischen Umfeld zu Hause fühlen.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n motivierte/-n

ICT Supporter/in im Betrieb (80 - 100%)

Deine Aufgaben

• Du unterstützt im laufenden Betrieb, übernimmst das Monitoring sowie den Support unserer IT-Systeme, speziell im Bereich Azure AD, Intune (MDM, MAM & Autopilot).
• Mit deinen fundierten Kenntnissen im Enterprise Management von mobilen Geräten, modernen Arbeitsplätzen sowie Druckern stellst du sicher, dass unsere Infrastruktur reibungslos läuft.
• Dein Fokus liegt auf der proaktiven Lösung von Problemen und der Analyse von Fehlern, um langfristig den Betrieb zu verbessern: Du analysierst die Verfügbarkeit und Performance unserer Services, Netzwerke & Applikationen und sorgst für eine kontinuierliche Optimierung.
• Du unterstützt unsere Anwender/innen bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen und führst Troubleshooting durch, um Störungen schnellstmöglich zu beheben – oder leitest bei Bedarf Eskalationsverfahren ein.
• Die Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen über digitalen Zugriff zu Servern, Netzwerkkomponenten und Peripheriegeräten sind Teil deines täglichen Supports.
• Du setzt Installations- und Konfigurationsvorgaben aus unserer Wissensplattform Confluence um und stellst sicher, dass die Arbeiten den internen Richtlinien entsprechen.
• Die Überprüfung und Einhaltung von SLAs gehören für dich zum Alltag, damit Tickets zeitnah und zuverlässig gelöst werden.
• Dank deiner Powershell-Kenntnisse meisterst du einfache Paketierungen, beispielsweise mit PSADT, und unterstützt so die Softwareverteilung.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, kombiniert mit praktischer Erfahrung im IT-Support.
• Tiefe Kenntnisse in Azure AD, Intune, sowie im Enterprise Management von Geräten (mobil, Laptop, Drucker etc.) sowie OS365.
• Du denkst proaktiv und suchst stets nach Möglichkeiten, die IT-Systeme zu optimieren und Probleme frühzeitig zu verhindern. Du willst dich laufend weiterentwickeln und bist der Überzeugung, dass Teamarbeit ein wichtiger Erfolgsfaktor ist.
• Erfahrung in der Systemüberwachung und Performance-Analyse sowie Routine im Umgang mit SLA-basierten Prozessen.
• Du bist flexibel und neugierig, offen für neue Technologien und bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden – lebenslanges Lernen ist für dich selbstverständlich.

Kenntnisse in Skriptsprachen wie Powershell und Erfahrung mit einfachen Paketierungen sind von Vorteil

Was erwartet dich

• Die Chance, von Anfang an dabei zu sein und eine Schlüsselrolle in einer jungen wachsenden eigenständigen Organisation zu übernehmen.
• Ein innovatives Umfeld, in dem du deine Ideen einbringen und umsetzen kannst.
• Attraktive Anstellungsbedingungen und jede Menge Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln.
• Eine echte Herausforderung mit der Chance im öffentlichen Bereich etwas zu bewegen.