Business Customer Support Manager (80-100%) - Zurich/Fribourg

Willkommen bei SMG Swiss Marketplace Group AG 

Wir sind ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein führendes europäisches Digitalunternehmen, das mit zukunftsorientierten Produkten das Leben der Menschen vereinfacht. 

Wir suchen ab sofort eine/n Geschäftskundenberater/in für den Bereich "Business Customer Support". Deine Aufgabe wird es sein, den Kundenservice von ImmoScout24 und Homegate durch Deine Erfahrung und Dein Verständnis von erstklassigem Service zu unterstützen.

Deine Aufgaben sind:

• Du unterstützt unsere Geschäftskunden professionell und umfassend entweder in Zürich oder Freiburg, oder in Deinem Homeoffice und arbeitest selbstständig und effizient im Sinne unserer Strategie
• Als erste Kontaktperson und First-Level-Support betreust Du unsere Geschäftskunden in Deiner Region telefonisch und per E-Mail.
• Du übernimmst die Koordination des Second-Level-Supports
• Die Datenqualität hältst Du auf einem konstant hohen Niveau und pflegst die Stammdaten in verschiedenen Systemen.
• Du beteiligst Dich an der Vorbereitung von Messen und Veranstaltungen in der Region, u.a. durch Präsenz vor Ort
• Du erstellst Berichte für unsere Key Account Kunden und Partner
• Außerdem bist Du für die Kontrolle, Erfassung und Hinterlegung von Verträgen und Zusatzprodukten verantwortlich. Dies beinhaltet auch die Verarbeitung abgeschlossener Insertions- und Zusatzprodukte in verschiedenen komplexen Systemen sowie die Sicherstellung der Verrechnung und Qualitätssicherung.
   

Was du mitbringst:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Deutsch und Französisch fliessend sind zwingend, Englisch ist erwünscht
• Erfahrung im Kundenservice in Wort und Schrift mit einem sehr hohen Mass an Kundenorientierung
• Du bist ein sehr sicherer Anwender von MS-Office, CRM und anderen IT-Systemen und hast ein Flair für E-Commerce
• Du bist zuverlässig, gewissenhaft, selbstständig, engagiert und hast ein gutes Verständnis für die Dinge
• Du schätzt den Kontakt mit Kunden und hast eine sehr starke Kunden- und Serviceorientierung
• Du hast einen ausgeprägten Willen, Dich mit Deinen Kollegen für ein gemeinsames Ziel einzusetzen
• Du hast eine positive und optimistische Einstellung
   

Die SMG bietet dir:

• 6 Wochen Ferien pro Jahr (mit der Möglichkeit bis zu 10 Tage zusätzlich zu erwerben)
• 40 Stunden Woche ( Work Life Balance nehmen wir ernst)
• 4 Monate Kündigungsfrist nach der Probezeit
• SBB Halbtax Abo
• Zwischen den einzelnen Standorten der Schweiz reist Du in der 1.Klasse
• 18 Wochen Mutterschaft- und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub (auch bei Adoption)
• Berufs-Unfall und Zusatzversicherung (100% übernommen durch SMG)
• Keine Fixen Bürotage (Du arbeitest, wo Du Dich am wohlsten fühlst)
• Unabhängige Beratungsstelle bei Persönlichen und Psychischen Problemen
• Gender-Neutral Fair-Pay mit klar definierten Karriere Profilen
• Wähle Deine Hardware (Mac oder Windows + 2 Monitore für zu Hause)
• Wähle Dein Handy (iPhone, Samsung oder Pixel)

About Us

SMG Swiss Marketplace Group AG. is a pioneering network of online marketplaces and cutting-edge European digital company that simplifies people’s lives with innovative products.

SMG Swiss Marketplace Group AG. provides customers the best tools to meet their life decision needs. The portfolio includes Real Estate (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, alle-immobilien.ch, Immostreet.ch, home.ch, Publimmo, Acheter-Louer.ch, CASASOFT, IAZI), Automotive (AutoScout24, MotoScout24), General Marketplaces (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) and Finance & Insurance (FinanceScout24, moneyland.ch).
The company was founded in November 2021 by TX Group AG, Ringier AG, La Mobilière and General Atlantic.

Disclaimer

SMG Swiss Marketplace Group AG primarily engages directly with candidates. We do not accept unsolicited resumes or candidate profiles from recruitment agencies unless we have specifically requested their assistance for particular roles. Any submissions made without a prior request from our Talent Acquisition team will not be acknowledged or considered. We appreciate the understanding and cooperation of recruitment agencies in respecting this policy.