Mitarbeiter:in Kundenbetreuung / Kundenstammpflege (m/w/d) 100%

Als Unterstützung für unseren IT- Kundendienst suchen wir per sofort eine:n

Mitarbeiter:in Kundenbetreuung / Kundenstammpflege (m/w/d) 100%

Aufgaben

Als Ansprechperson betreuen Sie unsere Kunden und Patienten am Telefon, dabei gehören folgende Tätigkeiten zu Ihrem Aufgabengebiet:

• Unterstützung der Kundenbetreuung und selbstständige Betreuung von Kleinkunden
• Stammdatenpflege im LIMS und CRM
• Erstellen von medizinischen Anforderungs-Profilen nach Vorgaben
• Unterstützung der Planung, Durchführung und Betreuung von Labor- und Praxis-Anbindungen
• Koordination von Kundenbesuchen und Korrespondenz inkl. Kundenmailings
• Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen, Schulungsunterlagen
• Beteiligung an der ständigen Verbesserung der Qualität: Kontrolle der Dokumentationen und Meldung von Abweichungen dem Abteilungsleiter oder dem QM-Verantwortlichen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als MPA oder BMA
• Kundenorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Initiative, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Genauigkeit, Sorgfalt, Professionalität und Selbstständigkeit
• Freude im direkten Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute MS-Office- und PC-Anwender-Kenntnisse
• Interesse sich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten

Können wir Sie begeistern für eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit? Gleichzeitig bieten wir Ihnen moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Ihre persönliche Weiterentwicklung liegt uns ebenso sehr am Herzen – weswegen wir fach- und stellenbezogene Weiterbildungen gerne unterstützen.

Wir freuen uns auf Sie!