Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice 80 - 100 %

Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice 80 - 100 %

• Zürich

• Voll/Teilzeit

Unser Team im zentralen Kundenservice mit Büro direkt beim Zürich HB sucht nach einem neuen Teammitglied als Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice 80 - 100 % ab dem 1. Dezember 2024 oder nach Vereinbarung.

Gemeinsam mit dem Team dafür sorgen, dass die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundschaft vor und nach dem Kauf beantwortet werden? Suchst du eine Stelle in Vollzeit oder Teilzeit? Dann lies weiter...

DEIN SPEZIALGEBIET ALS MITARBEITER:IN KUNDENSERVICE

• Anliegen unserer Kundschaft telefonisch und schriftlich beantworten. Dein Ding.
• Weiterhelfen, wenn es mal klemmt. Liegt Dir im Blut.
• Unser umfangreiches Outdoor-Sortiment. Dein Zuhause.
• Mit unserer Kundschaft am Telefon auf Deutsch und Französisch kommunizieren. Ja klar.
• Kundenstammdatenpflege und Auftragsbearbeitung in unserem ERP-System. Auch das bereitet dir Freude.
• Sonderwünsche erfüllen und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Gehört zum Service.

DAS BIST DU

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einige Jahre Erfahrung im kaufmännischen Bereich. Sieht man in deinem Profil.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Reklamationswesen und Produktkenntnisse. Das brauchts.
• Ein offenes Ohr für unsere Kundschaft. Empathie gehört zu dir.
• Zeitlich flexibel einsetzbar. Schichten werden im Team abgestimmt und liegen zwischen 08:00-18:30 Uhr und ca. 1 mal pro Monat auch Samstags. Ja, in der Flexibilität sehe ich Vorteile!
• Arbeiten am PC mit verschiedenen Systemen (wie ERP-System, MS Office). Bist du dir gewohnt.
• Dein Umfeld beschreibt dich als zuverlässig und strukturiert. Definitiv.
• Sprachkenntnisse in Französisch (Niveau B2). Oui, bien sûr.
• Gerne in der Natur unterwegs? Das bist du.

DEINE BENEFITS

• Ein Spirit von Outdoor-begeisterten Menschen, der Berge versetzen kann  
• Grosszügige Einkaufsvergünstigungen und weit überobligatorische, teilzeitfreundliche Sozialleistungen 
• Eine 40-Stunden-Woche oder flexible Arbeitszeitmodelle (je nach Modell gibt es bis zu 7.5 Wochen Ferien pro Jahr) und die Möglichkeit von unbezahltem Urlaub
• Arbeitsort 5 Gehminuten vom Zürich HB entfernt
• Mitarbeitenden-Events von Biwaktour bis draussen kochen
• Eine Unternehmenskultur, die nicht nach schneller, höher, weiter funktioniert, sondern nach einem sinnstiftenden Purpose
• Und einiges mehr 

Das richtige Equipment im Rucksack? Spricht dich dieser Rolle als Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice an?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. 
#rausaberrichtig

DAS SIND WIR

Die Transa Backpacking AG ist seit über 45 Jahren das Kompetenzzentrum für hochwertige Reise- und Outdoorausrüstung. Das Leitmotiv «Raus. Aber richtig.» leben rund 450 Mitarbeitende. Wir sind in Kreisen organisiert und nutzen die Muster von Soziokratie 3.0 - damit werden Mitarbeitende entsprechend ihren Fähigkeiten eingesetzt. In den Filialen Zürich, Basel, Bern, Luzern, St. Gallen und Winterthur sowie den zwei Outlet-Filialen finden sich über 42'000 Produkte von rund 550 Marken. Sollten Produkte doch mal Schaden nehmen, kümmern wir uns in der Reparatur-Werkstatt in Zürich Altstetten drum.
 

MEHR INFORMATIONEN

Bei Fragen darfst du dich gerne an Suna aus dem Kundenservice Team wenden: suna.waser@transa.chBitte sende uns deine Bewerbung aus Datenschutzgründen nicht per E-Mail.

Diese Vakanz als Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice in Zürich möchten wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern besetzen.

• Suna Livia Waser
• Teamleitung Zentraler Kundenservice
• suna.waser@transa.ch