Customer Support Officer (FR - DE)

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Customer Support Officer (FR - DE)

Genève, Schweiz

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OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Heute nutzen mehr als 8'500 Gesundheitsfachpersonen und 2,5 Millionen Patient:innen täglich unsere Dienste. Vielleicht bist du auch einer von ihnen!

Unsere Mission ist klar: die Interaktion zwischen Fachpersonen des Gesundheitswesens und Patient:innen zu erleichtern. Um dies zu erreichen, können wir auf ein junges und dynamisches Team von mehr als 50 Personen zählen, die an vier Standorten in der Schweiz verteilt sind!

Um unser Wachstum zu unterstützen, suchen wir eine:n Customer Support Officer im Customer Care für unseren Standort Genf oder Zürich. Könntest du das sein?

Bei dieser Stelle handelt es sich um einen unbefristeten Vollzeitvertrag mit zeitnahem Startdatum.

Was sind deine Aufgaben?

Als Customer Support Officer wirst du eng mit dem Support-Team zusammenarbeiten und dem Sales and Operation Leader Romandie unterstellt sein, um die Zufriedenheit der OneDoc-Kunden in der Schweiz weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

• Du bist für alle Kunden des Unternehmens verantwortlich, beantwortest ihre Fragen und findest auf bestmögliche Weise Lösungen, sowohl per E-Mail als auch telefonisch.
• Du analysierst die Probleme, mit denen die Praktizierenden konfrontiert sind, und findest kurz- und langfristige Lösungen, indem du den Hilfebereich weiterentwickelst.
• Du wirst Daten und Leistungsberichte in unserem CRM-Tool Hubspot erfassen und Daten aktualisieren.
• Tu représenteras OneDoc lors d'événements publics.

Was bringst du mit?

• Du hast einen Abschluss einer Wirtschaftshochschule oder einer vergleichbaren Universität.
• Du hast mindestens 2 Jahre erfolgreiche Berufserfahrung im B2B-Vertrieb in der Schweiz.
• Du weißt, wie man Ruhe bewahrt und effektiv mit dem Druck und Stress der Kunden umgeht.
• Kenntnisse im Gesundheitssektor und ein gutes Netzwerk in der Gesundheitsbranche sind von Vorteil.
• Du hast ein unternehmerisches Mindset und bist in der Lage, Dinge ganzheitlich zu betrachten oder sie im Kontext zu sehen.
• Französisch und Schweizerdeutsch sind deine Muttersprachen; gute Englischkenntnisse und ein gutes Verständnis der Sprache sind ebenfalls erforderlich.
• Du besitzt eine gültige Arbeitsbewilligung für die Schweiz.

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Warum bei OneDoc?

Wir möchten sicherstellen, dass deine Zeit bei OneDoc unvergesslich wird, also bereite dich auf das Folgende und vieles mehr vor!

Hybrides Arbeiten

Geniesse die Flexibilität, sowohl aus der Ferne als auch im Büro zu arbeiten

Berufliches Wachstum

Engagement und Proaktivität werden immer belohnt

5 Wochen Urlaub pro Jahr

Profitiere von 5 Urlaubswochen pro Jahr, um dich zu erholen

Team events

Regelmässige Team Events, darunter einmal im Jahr ein Offsite in den Bergen

Ready to rock at OneDoc?

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