Reservation Agent (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Der Hotelkomplex Zürich City West vereint drei Hotelmarken von AccorHotels (Novotel, Ibis, Ibis Budget). In insgesamt 459 Zimmern finden rund 1000 Gäste Platz.

Das Business Hotel Novotel Zürich City West ist ein komfortables 4* Haus mit 144 Zimmern, davon 5 Suiten. In unserem Restaurant „The Flave“ servieren wir à la carte Gerichte, Menüs sowie abwechslungsreiche Buffets aus der internationalen Küche. Weiter stehen unseren Gästen eine Bar, 5 Seminar- und Banketträume, zwei Escape Rooms sowie ein Hallenbad mit Fitnessraum zur Verfügung.

Zur Ergänzung unseres Reservierungsteams suchen wir, nach Vereinbarung, einen Reservation Agent Vollzeit 100% (w/m/d). 

Was wir bieten:

• Herausfordernde und vielseitige Tätigkeit in einem jungen, dynamischen Team
• Einstieg in eine der grössten Hotelketten der Welt
• Freiwillige Jahresprämie
• Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Aus- und Weiterbildung durch interne Schulungen 
• Vergünstigungen innerhalb des Konzerns
• Dienstkleidung inkl. Reinigung 
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Stellenbeschreibung

• Verarbeitung und Kontrolle von Reservierungen für Individualgäste & Gruppen
• Beantwortung von E-Mails und telefonischen Anfragen (auf Deutsch und Englisch)
• Upselling in höhere Zimmerkategorien
• Vorbereitung von Gruppenverträgen
• Optionen nachfassen für Gruppen und individuelle Buchungen
• Bearbeitung von FIT Reservierungen
• Kontrolle der Anreisen für den Folgetag 
• Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen

Qualifikationen

• Gute mündliche & schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Organisationstalent
• Teamfähigkeit
• Guter Umgang mit MS Office
• Erfahrung in einer Reservierungsabteilung von Vorteil
• Erfahrung mit Opera Clouds von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.