Team Manager Kuoni und Helvetic Tours, Service Center (80 - 100%)

«Drive, Engage, Respect.» Dafür steht DERTOUR Suisse – und noch für vieles mehr. Neben unseren Qualitätsmarken Kuoni, Helvetic Tours und 11 weiteren Kuoni Specialists sowie 70 Reisebüros in der ganzen Schweiz zeichnen wir uns als renommierte und moderne Arbeitgeberin aus. Das zeigt auch die Auszeichnung von kununu als «Top Company 2024» und «Top Company 2025». 

Wir suchen per Dezember 2024 oder nach Vereinbarung eine:n aufgeschlossene:n und gewinnende:n

Team Manager Kuoni und Helvetic Tours, Service Center (80 - 100%)

Davon profitierst du:

• dynamisches und aufgestelltes Team, das sich gegenseitig im Service Center aushilft
• breitgefächerte Auf- und Ausbau Verkaufs- und Führungserfahrung
• Reisevergünstigungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen. Mehr dazu hier
• flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, bis 2 Tage Home Office)
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen

Das erwartet dich:

• fachliche und personelle Führung des Kuoni & Helvetic Tours Teams Europa & Nordafrika von durchschnittlich 6 Personen
• enge Zusammenarbeit und Koordination von gegenseitigen Unterstützungen mit den anderen Teamleitungen sowie deren aktive Vertretung als Kompetenzträger
• du verantwortest die Sicherstellung der Destinations- und Systemkenntnisse und die Einhaltung der Qualitätskriterien
• regelmässiges Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in den nötigen Arbeitsbereichen
• pflegen der Kontakte zu internen sowie externen Leistungsträgern und Optimierung der notwendigen Verkaufsprozesse für deine Zielgebiete
• Telefonische Beratung unserer Filialen und unseres Fremdvertrieb in der ganzen Schweiz auf Deutsch und Französisch und
• Verantwortung der Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle
• Hilfestellung leisten bei anspruchsvollen und komplizierten Dossiers
• spannende sowie umfangreiche Aufgaben im Bereich der Führung (ca. 50%) sowie dem operativen Geschäft (ca. 50%)

Das bringst du mit: 

• mehrere Jahre Berufserfahrung in der Reisebranche (Touroperating oder Retail)
• idealerweise erste Führungserfahrungen (z.B. Lernenden Betreuung)
• bestichst durch deine hohe Kundenorientierung und hast Freude an der Beratung, dem Verkauf sowie dem telefonischen Kundenkontakt
• bist flexibel, bringst gerne deine eigenen Ideen in die Arbeit ein und bist ein Teamplayer
• hast fundierte Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch (Sprachdiplom oder Sprachaufenthalt) und Englisch

Möchtest du mit uns „perfekte Momente“ schaffen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via Bewerber-Link.

Bei Fragen steht dir Judith Pauli, Head of Talent Acquisition & Employee Experience unter Tel. 044 277 40 52 gerne zur Verfügung.

Deine Bewerbung in 3 Schritten:

1. Geh auf jobs.dertour-suisse.com und klick auf «Jetzt bewerben».
2. Lade deine Dokumente (CV, Zeugnisse, eine Übersicht deiner bereisten Länder und Diplome) hoch und beantworte die Fragen.
3. Schicke alles ab – wir melden uns schnellstmöglich bei dir.

Es werden ausschliesslich Bewerbungen über unser Recruiting Tool (keine Stellenvermittlungen) berücksichtigt.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!