Kartenspezialist:in Beanstandungen (Chargeback) 80 - 100%

Kartenspezialist:in Beanstandungen (Chargeback) 80 - 100%

Die Hypothekarbank Lenzburg (HBL) ist eine innovative und agile Finanzdienstleisterin mit hoher Affinität zur Digitalisierung und zur Open-Banking-Kultur. Bist du eine erfahrene und teamorientierte Persönlichkeit, welche ihre Fachkenntnisse gerne für unser Unternehmen einsetzen möchte? Dann werde Teil unseres Service Center-Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der HBL.

Deine Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Beanstandungen (Chargeback) inkl. Betrugsfälle
• Abstimmung und Korrektur der Buchungen in Beanstandungsfällen 
• Schriftlicher und telefonischer Kundensupport 
• Optimierung des Beanstandungsprozesses
• Mitarbeit im Projekt zur Einführung eines neuen Beanstandungstools 
• Kartenmanagement aller Fintechs (Bestellungen, Bearbeitung von Tickets etc.)

Was du mitbringst

• Kaufmännische Grundausbildung, vorzugsweise Bankausbildung und Erfahrung in einem finanzorientierten Bereich
• Erfahrungen im Kartenbereich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Rasche Auffassungsgabe und ein hohes Qualitätsbewusstsein 
• Eigeninitiative, Neugierde und digitale Affinität
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Tätigkeit
• Innovatives, dynamisches Umfeld
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Unkomplizierte Du-Kultur
• Für Wiedereinsteiger:innen geeignet

 Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute online – wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Dein Kontakt

Herr Morris Jud, Abteilungsleiter Prozess- & Projektmanagement, Tel: 062 885 14 52
Frau Bettina Nöthiger, HR Business Partner, Tel: 062 885 13 19