Customer Service Specialist

Das Logistics & Customer Service Team von Red Bull Schweiz ist für den Order-to-Cash Prozess sowie für die gesamte End to End Logistik auf nationaler Ebene zuständig.

Als Verstärkung für dieses dynamische Team in Baar (ZG) suchen wir, per sofort oder nach Vereinbarung, dich: als Customer Service Specialist stellst du den Kundenservice sicher, verantwortest Kundenbestellungen und fungierst als zentrale Anlaufstelle für verschiedenste Anliegen von internen sowie externen Kunden.  

DIE ROLLE

Persönliche Stärken einsetzen

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:

Alle Infos anzeigen

• Order-to-Cash Prozess

  Zu deinen Hauptaufgaben zählt der Order-to-Cash Prozess - von der Bearbeitung von Kundenbestellungen bis hin zur Fakturierung. Die Entgegennahme von Kundenanfragen, der telefonische Kontakt zu unseren Aussendienstmitarbeitenden und Kunden gehören ebenso zu diesem abwechslungsreichen Tätigkeitsgebiet. Dabei agierst du stets dienstleistungsorientiert und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

• Abschlüsse & Reporting

  Du erstellst Verkaufs- und Kundenstatistiken, übermittelst monatliche Quality Reports an das Headquarter und hilfst aktiv bei Monatsabschlüssen mit. Darüber hinaus führst du administrative Aufgaben (u.a. SKU, Masterdata) im Bereich Fertigprodukte und Werbematerial aus und betreust das Customer Profitability Management System.

• Projekte & Entwicklungsmöglichkeiten

  Im Bereich Kundendienst verantwortest du den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und unterstützst das Operations Team bei diversen Aufgaben und Projekten. Weiter besteht längerfristig die Möglichkeit, dich im Bereich Logistics weiterentwickeln und zusätzliche Aufgaben/Projekte übernehmen zu können.

EXPERTISE

Hier zählen Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen

Für die Rolle relevant:

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar und bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundendienst oder Verkaufs-Innendienst, mit
• Effizientes, exaktes, proaktives und teamorientiertes Arbeiten bist du dich gewohnt und du verfügst über gute organisatorische sowie analytische Fähigkeiten
• Du hast sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office (speziell Excel, PowerPoint, Word) und vorteilsweise Kenntnisse von SAP und BI
• In Deutsch bist du verhandlungssicher und du bringst gute mündliche sowie schriftliche Kenntnisse in Englisch und Französisch mit