Customer Service (Alle) Finanzen/Lohn (100%)

What else Wir haben für dich einige Vorschläge, damit du dein gesamtes Potential ausschöpfen kannst.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufslehre mit vergleichbarer Berufserfahrung im Customer Service.
• Du verfügst über fortgeschrittene Informatikkenntnisse sowie gegebenenfalls Know-how im Baunebengewerbe.
• Du bist ein geduldiger, freundlicher und kommunikativer Mensch, auch wenn die Leitungen heiss laufen.
• Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sind erwünscht.
• Du übertriffst unsere Erwartungen, wenn du zudem über Abacus Kenntnisse verfügst.

What Du hast Freude daran, deine Erfahrungen und deine Leidenschaft unserem Team zur Verfügung zu stellen – dann wirst du dich bei der Ausübung deiner neuen Aufgaben entfalten können.

• Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden am Telefon zu unterstützen und zu beraten.
• Du analysierst Supportfälle und bist für die Lösungsfindung zuständig.
• Du bist für einen professionellen 1st und 2nd Level Support in den Hauptapplikationen Finanzen & Lohn mitverantwortlich.
• Du testest die neuen Versionen und Servicepacks der Software.
• Du erstellst Dokumentationen, welche die Kunden als Hilfestellung verwenden können.
• Um unsere Produkte laufend zu verbessern, nimmst du Anregungen der Kunden entgegen und sorgst dafür, dass diese bei den Produktverantwortlichen einfliessen.