Teamlead Retourenabteilung (w/m/d) 80% - 100%

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Teamlead Retourenabteilung (w/m/d)

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• Hauptlager Dintikon
• 80% - 100%
• After Sales Service
• Deutsch

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.

Unser After Sales Service in Dintikon bearbeitet jedes Jahr einen 7-stellige Zahl an Retouren und Garantiefälle in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten. Die After Sales Returns Teams stellt die reibungslose Abwicklung von Kundenrückgaben sicher in dem es die eingehenden Retouren sorgfältig prüft und im System erfasst.

Für eins dieser Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n weitere*n Teamleiter*in, welche*r uns tatkräftig im Tagesgeschäft unterstützt. Quereinstieg aus einem anderen Berufsfeld ist willkommen, was für uns zählt ist vor allem die Führungserfahrung und der wertschätzende, motivierende Umgang mit Menschen. Wenn du eine treibende Kraft in diesem Bereich sein möchtest und Spass an der Arbeit mit allen unseren Produkten hast, dann bewirb dich bei Digitec Galaxus!

Deine Aufgaben

• Dein Team von rund 10-15 Mitarbeitenden führst du fachlich und personell
• Im Arbeitsalltag bist du Vorbild und unterstützt, betreust und motivierst dein Team unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Leistungsvorgaben
• Du arbeitest an Projekten mit und beziehst dein Team in die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse mit ein
• Du vertrittst das Team im Austausch mit internen und externen Stakeholdern
• Du bis ein aktiver Teil des Führungsteams und unterstützt den Leiter After Sales Refurbishing & Returns bei der Erreichung der Abteilungsziele

Deine Fähigkeiten

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Führung eines Teams
• Du bist zuverlässig, kannst Dich mit den Werten der Digitec Galaxus AG identifizieren und bist so Vorbild für deine Mitarbeiter
• Eine gewisse Affinität für Systeme & Prozesse sowie gute IT-Anwenderkenntnisse (MS-Office) ist für Deinen Arbeitsalltag bei uns wichtig
• Ein zuvorkommender und professioneller Umgang, vor allem kundenorientiertes und unternehmerisches Denken zeichnen dich aus, hektische Zeiten bringen dich nicht aus der Ruhe
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift – jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen
• In sich ändernden Zeiten belastbar sein und Veränderungen positiv anpacken.

Warum startest du bei uns?

Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.

Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.

Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.

Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.

Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung.

Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis, gratis Parkplatz und vielem mehr.

Wir arbeiten im Team für den Erfolg

Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.

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Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

80% - 100%

Standort

Digitec Galaxus AG
Parallelstrasse 10
CH-5606 Dintikon

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