Service Delivery Management (m/w/d) Wallisellen, St. Gallen oder Baar / 100% / Unbefristet

Wir suchen dich! Verstärk unser erfolgreiches Team!

🌟 Über uns:

Die Sonio AG in Baar ist ein innovativer Full-Service-Provider, der intelligente Technologien einsetzt, um den Alltag unserer Kunden zu verbessern und ihre Effizienz zu steigern. Unser dynamisches Expertenteam kombiniert technisches Know-how mit kreativen Ideen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Wir legen großen Wert auf Zusammenarbeit, Agilität und kontinuierliche Weiterentwicklung, um stets optimale Ergebnisse zu erzielen. Bei Sonio setzen wir auf Innovation und Qualität, um neue Standards in der Branche zu setzen und gemeinsam die digitale Zukunft zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres dynamischen SDM-Teams suchen wir eine bodenständige Macherpersönlichkeit als

Service Delivery Management (m/w/d)

Baar/ZG, St. Gallen oder Wallisellen? Du hast die Wahl. | 100 % | unbefristet

💼 Deine Aufgaben:

• Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen

• Regelmässige Service Review Meetings

• Überwachung der Serviceerbringung und Koordination der Teams.

• Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen.

• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualität.

• Verwaltung der Budgets für die Serviceerbringung und Einhaltung des Kostenrahmens.

• Entwicklung von zusätzlichen Verkaufschancen im Cross- und Upselling ausgehend vom

  bestehenden Vertrag.

• Förderung eines positiven Teamumfelds und Coaching der Teamkollegen.

• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und des Serviceportfolios.

• Stufengerechtes Stakeholdermanagement

• Zusammenarbeit mit technischen und Produktteams zur Sicherstellung der

  Kundenzufriedenheit.

👤 Dein Profil:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, vorzugsweise im Bereich Managed

  Services

• Entsprechende Zertifizierungen (z.B. ITIL, HERMES) von Vorteil.

• Technische Expertise im Bereich IT-Infrastruktur.

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

🎁 Was wir bieten:

• Arbeite in einem inspirierenden und innovativen Umfeld, das Kreativität fördert.

• Geniesse ein angenehmes Arbeitsumfeld mit standortübergreifender Zusammenarbeit, in dem

  jeder gehört wird.

• Profitiere von einer offenen Unternehmenskultur, in der Kommunikation und Austausch an

  erster Stelle stehen.

• Gestalte aktiv mit und entwickle deine persönlichen Fähigkeiten in einem unterstützenden

  Umfeld.

• Arbeite flexibel von zuhause aus und finde die perfekte Work-Life-Balance.

• Passe deine Arbeitszeiten an deinen Lebensstil an mit einem flexiblen Gleitzeitmodell.

• Geniesse die Annehmlichkeiten eines kostenlosen Parkplatzes für deinen Komfort.

• Neben einem fairen, marktgerechten Vergütungssystem erwarten dich zahlreiche

  Zusatzleistungen.

📩 Bereit für den nächsten Schritt?

Wenn du die Zukunft der Sonio AG mitgestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen (Begleitschreiben, CV mit Foto, Arbeitszeugnisse, Diplome, Zertifikate, etc.) per E-Mail an:recruiting@sonio.com

Aileen Habermann | Sonio AG • Baarermattstrasse 10 • 6340 Baar | Tel. +41 58 715 15 76 |

www.sonio.com.

Direktbewerbungen werden bevorzugt behandelt.