Teamleiter Service Desk (m/w/d) (100%)

Jobs & Karriere: Teamleiter Service Desk (m/w/d) (100%)

Um unseren Kunden eine reibungslose und serviceorientierte Anlaufstelle zu bieten, brauchen wir eine erfahrene und empathische Teamleitung. Mit deiner Fachkompetenz und deinem Gespür für Menschen sicherst du die Servicequalität, optimierst Abläufe und förderst eine positive Teamkultur. Als zentrale Ansprechperson behältst du den Überblick über Serviceanfragen, die SLA-Konformität und unterstützt dein Team tatkräftig im operativen Alltag.

Das machst du bei uns

• Du führst und motivierst ein Team von aktuell 13 Mitarbeitenden und unterstützt sie in ihrer Weiterentwicklung
• Du stellst einen zuverlässigen Telefon- und Ticketdienst sicher und sorgst dafür, dass unsere SLA-Standards eingehalten werden
• Störungen und Serviceanfragen bearbeitest du so, dass alle Anliegen termingerecht und professionell gelöst werden
• Du erkennst konzeptionelle Schwächen (z. B. Automatisierungsmöglichkeiten, Produktoptimierungen) und leitest diese zur Bearbeitung weiter
• Die Bearbeitung von Kulanzfällen und Reklamationen sowie die operative Unterstützung im Tagesgeschäft gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich

Dann passt du zu uns

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position – idealerweise im Gesundheitswesen oder in der IT
• Du bist eine selbstbewusste, empathische und offene Persönlichkeit, die mitanpackt und ihr Team motiviert
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit einem Blick für Ressourcen und Prozessoptimierung liegt dir im Blut
• Erfahrung in der Teamleitung und stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift gehören zu deinen Stärken
• Ein ausgeprägtes Gespür für die Anliegen der Mitarbeitenden und Kunden rundet dein Profil ab

Diese Vorteile bieten wir dir

• Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
• Freiheit bei der Arbeitszeitplanung wie z. B. Jahresarbeitszeit
• 40-Stunden-Woche
• 26 Tage Ferien
• Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Wir feiern die Feste, wie sie fallen: z. B. Sommerfeste, Teamevents, Weihnachtsfeier, Skiweekends
• Wir belohnen die langjährigen Mitarbeitenden mit Dienstaltersgeschenken von Ferientagen und Geldleistungen
• Versichert für die Privatabteilung bei Unfall, überdurchschnittlich gute Pensionskasse
• Parkplatz für Auto / Velo vorhanden

Wann und wo startest du

Du bist mit Kopf, Herz und Engagement für uns und unsere Kundschaft im Einsatz, arbeitest am Hauptsitz in Seuzach oder im Homeoffice. Mit anpacken kannst du eigentlich bereits morgen: Je nach Verfügbarkeit kannst du per sofort einsteigen oder wir vereinbaren gemeinsam einen Starttermin.

Kontakt

Auskünfte zur Stelle erteilt Kassandra Kyburz. Die kompletten Bewerbungsunterlagen bitte an bewerbung@vitodata.ch senden.

Kassandra Kyburz

Leiterin Personal
052 320 55 55
bewerbung@vitodata.ch

Deisrütistrasse 10
8472 Seuzach

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