Mitarbeiter/in Kundendienst mit Zusatzfunktion Key User (w/m/d) -60%

Volg ist der Spezialist für Dorfläden und Kleinflächen in der Deutsch- und der Westschweiz. Wir leben Kundennähe – als nahe Einkaufsgelegenheit sowie im persönlichen Kontakt. Die Mitarbeitenden sind das Herz des Ladens und wir legen grossen Wert auf Individualität und Persönlichkeit. Deshalb heisst unser Motto "frisch und fründlich".

Mitarbeiter/in Kundendienst mit Zusatzfunktion Key User (w/m/d) -60%

Aufgaben

• Bearbeitung von Anforderungen und Problemen der Anwender im Rahmen des First Level Supports
• Eröffnung von Incidents für den 2nd Level Support
• Mitarbeit im Tagesgeschäft Kundendienst
• Planung und Durchführung von Anwenderschulungen im Kundendienst
• Repräsentation ihres Fachbereichs und mitwirken (Unterstützung bei der Umsetzung) in Projekten
• Optimieren der Ablaufprozesse in ihrem Bereich

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung
• Fundierte Berufserfahrung als Key User
• Gute fachspezifische Erfahrung als SAP-User (S/4HANA)
• Analytisches Denkvermögen
• Ausgeprägtes Prozessverständnis
• Systemaffinität
• Französischkenntnisse zwingend notwendig (B2)

Angebot

Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 25 Tage Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr erhalten Sie 30 Ferientage und ab dem 60. Lebensjahr sogar 35 Ferientage. Unsere Kadermitarbeitenden erhalten zum Ausgleich drei zusätzliche Ferientage zur freien Verfügung.

Bielstrasse 15, Oberbipp, Schweiz