Shift Lead Reservation 80-100%

Wir suchen Verstärkung für unser Herzstück!

Lieber smart als klassisch? Lieber etwas anders als andere arbeiten?

Dann suchen wir genau dich!

Diese Aufgaben warten auf dich

_Übernahme Fachverantwortung während der Schichteinsätze
_Fachliche Führung der Reservation Agents in Bezug auf Wissen und Qualität
_Handling und Deeskalation von Kundenreklamationen
_Übernahme und Bearbeitung von komplexen schriftlichen Anfragen und Spezialfällen
_Übernahme Kundenanrufe bei hohen Call-Eingängen
_Übernahme von Sonderaufgaben im Bereich Quality Management oder Knowledge Management
_Stellvertretung des Teamleads bei dessen/deren Abwesenheit

Diese Skills bringst du mit

_Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie oder branchennaher Berufe
_Berufserfahrung in Hotellerie, vorzugsweise Rezeption und erste Führungserfahrung
_Erfahrung im Betreuen und im Umgang mit Gästen und Kunden
_Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
_Führungserfahrung von Vorteil
_Mehrsprachig (mind. D / E, weitere Sprachen gewünscht)
_Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft (Einsätze an Randzeiten und Wochenenden)

Wir bieten

Team-Spirit ist uns wichtig! Die stärksten Ideen entwickeln und verwirklichen wir gemeinsam. Wir stehen für Unternehmertum mit dir an erster Stelle. Dafür bieten wir dir Wertschätzung, Raum zur Entwicklung und ein motiviertes Umfeld. Ein Garant hierfür sind unsere flachen Hierarchien sowie eine transparente und offen Kommunikation.

Weitere Auszüge unserer Benefits:
_30% auf sämtliche internen Gastronomie- und Übernachtungsprodukte
_Mitarbeiterrabatte von 4-30% bei über 150 Partnern (via Swibeco)
_kostenlose Nutzung unserer Fit&Well Angebote
_unbeschränkt gratis Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
_Rekrutierungs- und Dienstaltersprämien
_Mitarbeiterevents

Kontakt

b_smart services
Matthias Perathoner
Head of Services
Telefonnummer: +423 222 78 86