Kundenberater 1st Level Mahnwesen 100%

Kundenberater 1st Level Mahnwesen 100%

Begeisterst du dich für den exzellenten Kundenservice und unterstützt du mit Leidenschaft Kunden mit offenen Fragen zum Thema Zahlungsverzug? Interessiert es dich zudem eine fachgerechte Überprüfung des Risikos im Kreditkartenbereich sicherzustellen sowie notwendige Massnahmen zur Risikoabsicherung einzuleiten?  Dann möchten wir dich zur Ergänzung unseres Teams, 1st Level Debt Management, kennenlernen. An deinem Arbeitsort, in Zürich-Oerlikon, wirst du umfangreich eingearbeitet und ausgebildet. Nach deiner abgeschlossenen Grundausbildung hast du die Möglichkeit, einen Teil im Homeoffice tätig zu sein.  

Aufgaben

• Telefonisches Beantworten von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Zahlungsverzug auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
• Bearbeitung von telefonischen Anfragen von Kunden und externen Partnern
• Einforderung von ausstehenden Zahlungen (Mahnwesen) 

Profil

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische- oder gleichwertige Grundausbildung und/oder Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, von Vorteil im Bereich Mahnwesen
• Oder du bist ein Quereinsteiger mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität und höchster Lernbereitschaft 
• Anspruchsvolle Gespräche meisterst du jederzeit authentisch sowie kundenorientiert und behältst dabei die Ruhe, Übersicht und eine hochstehende Qualität
• Deine einwandfreien Deutsch-, Französisch- & Italienischkenntnisse sind einsatzbereit. Verhandlungssicheres Englisch ist ein grosses Plus
• Du hast einen positiver Mindset für eine exzellente Kundenberatung und erstklassige Zusammenarbeit im Team 
• Zudem bist du MS Office Programmen vertraut und bist bereit, diverse neue Systeme zu erlernen

Chancen

Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

 

Kontakt

Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management

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