Service-Dispatcher

Wir sind eine der weltweit führenden Herstellerinnen von automatischen Türen für den Personendurchgang und verfügen über ein umfassendes technologisches und kommerzielles Know-how. Die Gruppe gehört zur ASSA ABLOY, hat ihren Hauptsitz in der Schweiz und ist spezialisiert auf die Entwicklung, die Produktion, den Vertrieb, die Installation und den Unterhalt von automatischen Türen.

Für unser aufgestelltes Team suchen wir einen:

Call Agent (m/w) Service Disposition

Ihr Aufgabenbereich:

• Erfassungen von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und First-Level-Support
• Kommunikation mit Kunden, Technikern und Lieferanten per Telefon oder Email
• Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen
• Kontinuierliche Stammdatenpflege, Verifikation von Stammdaten
• Koordination von abteilungsübergreifenden Anfragen und Aufträgen
• Bearbeitung und Überwachung der Kundenanliegen

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, sowie ein gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Erfahrung in Serviceorganisationen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. Niveau B2) in Wort und Schrift zwingend
• Versiert im Umgang mit ERP Systemen und MS Office
• Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken, Kommunikationstalent mit Servicementalität
• Kundenorientiertes, professionelles und exaktes Arbeiten, sicheres Auftreten am Telefon

Wir bieten:

• Vielseitige, interessante Tätigkeit
• Hybrides Arbeiten im Homeoffice möglich
• Moderne Infrastruktur und flexible Arbeitszeiten, keine Abend- und Wochenendeinsätze
• Ein angenehmes, familiäres Arbeitsumfeld
• Gut ausgebaute Sozialleistungen
• Förderung der beruflichen Weiterbildung und Entwicklung
• Personalrestaurant

Haben Sie Lust Teil unseres Teams zu werden? Dann treten Sie ein, in die Welt der Türautomation von Record!

Wir sind die ASSA ABLOY Group
Unsere Beschäftigten haben uns zum Weltmarktführer bei Zugangslösungen gemacht. Im Gegenzug öffnen wir ihnen Türen, wo immer es geht. Mit knapp 61.000 Kolleginnen und Kollegen in über 70 Ländern tragen wir zu einer offeneren Welt für Milliarden Menschen bei. Unsere Innovationen machen reale und virtuelle Räume jeder Art sicherer und gleichzeitig einfacher zugänglich.

Als Arbeitgeber sind uns Ergebnisse wichtiger als Titel oder Lebensläufe. Mit regelmäßigem Feedback, Fortbildungen und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung unterstützen wir unsere Beschäftigten darin, ihren Berufsweg so zu gestalten, wie es zu ihren Vorstellungen und unseren Zielen passt. Die Überlegung, in welcher Position sich Talente und Potenziale optimal entfalten können, ist bei uns stets präsent. So ermutigen wir alle, die bei uns arbeiten, ihre Fühler weiter auszustrecken – lokal, regional oder international.