Receptionist/in

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Réceptionist m/w

Entstanden aus 7 Häusern der malerischen Luzerner Altstadt, ist das Hotel Wilden Mann**** ein kleines Juwel mit dem unvergleichlichen Charme vergangener Tage. Mit viel Liebe zum Detail eingerichtete Zimmer und die ausgezeichnete Küche des Hauses machen den "Wilden Mann" zum idealen Ort, um den angenehmen Seiten des Lebens zu frönen.

Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie für die Gästebetreuung und den reibungslosen administrativen Teil an unserer Réception mitverantwortlich.

Unsere Anforderungen an Sie

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkommunikationsfachfrau/mann oder umfangreiche Berufserfahrung an der Rezeption
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute MS Office Kenntnisse, Protel-Kenntnisse von Vorteil
• Genaue Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Engagement
• Stets den Überblick behalten und selbstständig zum Wohl des Gastes und des Betriebes entscheiden

Ihre Aufgaben:

• Verwaltung und Korrespondenz: Selbstständige Durchführung administrativer Aufgaben; Verfassen und Beantworten von E-Mails, Führung von Korrespondenzen, Rechnungserstellung sowie die Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Koordination: Funktion als zentrale Anlaufstelle des Hotels, inklusive der effizienten Weiterleitung von Informationen an interne Abteilungen und externe Partner
• Gästebetreuung: Umfassende Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, vom Check-in bis zum Check-out, inklusive der Bearbeitung von individuellen Wünschen und Anliegen

Wir bieten Ihnen

• Durchdienst ohne Zimmerstunde, mindestens ein freies Wochenende pro Monat
• Europaweit vergünstigte Zimmerpreise und zusätzlich 25% Rabatt auf das gesamte F&B-Angebot in allen Romantik Hotels & Restaurants
• Übernachtung in über 50 Swiss Historic Hotels zu vergünstigten Preisen

Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung an:

Hotel Wilden Mann Luzern
Stephanie Infanger, Chef de Réception
stephanie.infanger@wilden-mann.ch
Bahnhofstrasse 30
6003 Luzern