Leiter:in Service-Projekte, Standards und Prozesse

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Du arbeitest 100% in Zug oder teilweise remote

V-ZUG Service

V-ZUG Service ist das Kompetenzzentrum für produktbegleitende Services vor, während und nach dem Kauf von V-ZUG Geräten. Diese ermöglichen begeisternde Service-Erlebnisse rund um die Produkte, um V-ZUG als kundenorientiertes Premium-Brand in den Köpfen und Herzen der Kunden zu verankern.

Das bietet dir die Stelle

• Du leitest businessseitig die Weiterentwicklung servicerelevanter Systeme und Applikationen und treibst die Digitalisierung unserer Serviceprozesse voran
• Du pflegst eine enge Zusammenarbeit mit Fachspezialisten unserer IT-Abteilung und führst Projekte als PM im SAFe-Framework
• Du definierst und verwaltest Service-Standards, z. B. für Garantie- und Kulanzregelungen, und unterstützt damit eine hohe Servicequalität
• Du sicherst den Wissenstransfer über Plattformen und sorgst für eine optimale Nutzung unserer zentralen Ablagestrukturen
• Du gestaltest mit dem IT-Team Reporting- und Analysesysteme zur datenbasierten Optimierung der Serviceprozesse
• Mit dieser Rolle hast du die Chance, aktiv zur Digitalisierung und Qualitätssicherung des Services beizutragen und massgebliche Standards zu setzen

Das bringst du für die Stelle mit

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT- oder betriebswirtschaftlichem Bezug. Eine Weiterbildung im Projektmanagement ist von Vorteil
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Projektleitung im IT-Umfeld sowie idealerweise Berufserfahrung im Service- oder Produktmanagement und Erfahrung mit Field Service Management System wären von Vorteil
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, gute SAP-Kenntnisse und ein ausgeprägtes Organisationstalent
• Hohes Interesse an neuen Technologien und deren Anwendung
• Starkes analytisches und konzeptionelles Denken mit einer genauen, selbstständigen Arbeitsweise und unternehmerischem Denken
• Hohe Eigeninitiative, Problemlösungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Führungsstärke
• Gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden
• Sicher in Gesprächs- und Verhandlungsführung sowie in der Kommunikation mit Stakeholdern

Worauf wartest du noch?

Sandro Cesta, HR Business Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 85 50.

Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.

Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!

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Die V-ZUG AG bearbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der V-ZUG-Datenschutzerklärung, verfügbar unter: www.vzug.com/ch/de/privacy-statement.

Hier findest du deinen neuen Arbeitsort:

V-ZUG AG Hauptsitz
Industriestrasse 66
6302 Zug

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