Serviceverantwortliche/r schweizweite Supportprozesse Standarddienst AGOV

Aufgaben

• Definition und Ausgestaltung der Supportprozesse, inkl. Qualitätssicherung
• Koordination und Betreuung der involvierten Stellen in der Bundesverwaltung, den Kantonen und ihren Gemeinden
• Implementierung der Supportprozesse bei Bund, Kantonen und ihren Gemeinden
• Kostenoptimierung der Supportprozesse inklusive Definition von (technischen) Massnahmen zu Minimierung von Supportinzidenzen
• Erstellung der Supportschulungsinhalte und Supportschulungsunterlagen (DE/FR) und Durchführung der Supportschulungen in Bund, Kantonen und ihren Gemeinden (DE/FR)
• Redaktionelles Geschick im Aufbereiten von Informationen wie Hilfeartikel für die Endbenutzenden (ganze Schweizer Bevölkerung und Wirtschaft)

Profil

• Hochschulabschluss Stufe Master in technische, naturwissenschaftliche oder wirtschaftswissenschaftliche Richtung
• Fundiertes Verständnis für technische Zusammenhänge in grossen IKT-Lösungen
• Ausgeprägte didaktische Fähigkeiten (DE/FR/EN) und wenn möglich entsprechende ausgewiesene Erfahrungen
• Interesse an der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung
• Hohes Mass an Initiative und Selbststeuerung

Als Stabsstelle des Bundesrates unterstützt die Bundeskanzlei die Regierung bei der Vorbereitung, der Durchführung und bei der Nachbearbeitung der Bundesratssitzungen. Sie führt und koordiniert die Kommunikation des Bundesrates und erarbeitet für die Regierung die politische Planung. Sie organisiert Anlässe des Bundesrates in corpore und unterstützt das Bundespräsidium. Weiter organisiert die Bundeskanzlei auf Bundesebene die Abstimmungen und die Wahlen. Sie ist die Anlaufstelle für Initiativ- oder Referendumskomitees und prüft das Zustandekommen von Volksbegehren. Ausserdem unterstützt und koordiniert die Bundeskanzlei die digitale Transformation der Bundesverwaltung.