Service Application Supporter (w/m/d)

Das kannst du bewegen

• 1st und 2nd Level User-Support für Applikationen
• Effiziente und proaktive Unterstützung der Benutzer bei technischen Problemen und Störungen in diversen Anwendungen
• Verwaltung und Nachverfolgung von Benutzerproblemen und Serviceanfragen (Incident und Service Requests), um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen
• Durchführung von Schulungen und Bereitstellung von Informationen zur optimalen Nutzung der Anwendungen und IT-Infrastruktur
• Zusammenarbeit mit Applikationsmanagern zur Lösung komplexer technischer Probleme
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen sowie Berichterstattung über den Supportstatus und häufige Probleme
• Unterstützung und aktive Mitarbeit bei der Umsetzung von IT-Projekten zur Verbesserung der Applikationslandschaft

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als IT Systemtechniker EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Applikationssupport
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Führerschein der Kategorie B
• Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten, teilweise auch an Wochenenden sowie vereinzelt Pikett-Diensten