Verantwortliche:n Kundenbedarfsanalyse mit Anteil Backoffice in der Buchhaltung (80%)

 Wir suchen per 1. April 2025 oder nach Vereinbarung eine:n

Verantwortliche:n Kundenbedarfsanalyse mit Anteil Backoffice in der Buchhaltung (80%)

 Das Schweizerische Rote Kreuz (SRK) Kanton Zürich erfüllt vor Ort wichtige humanitäre Aufgaben in den Bereichen Unterstützung im Alltag, Bildung und Migration/soziale Integration.
Ein Teil unserer Dienstleistungen ist darauf ausgerichtet, älteren Menschen ein selbstbestimmtes Leben zuhause länger zu ermöglichen. Dazu gehört unter anderem die Bedarfsanalyse, das heisst eine strukturierte Erhebung des Bedarfs der Kundschaft mit dem Ziel, ein auf ihre persönliche Situation zugeschnittenes Unterstützungsangebot zu ermitteln. 
Für die Bedarfsanalyse unserer Kund:innen und die Mithilfe im Bereich Finanzen suchen wir per 1. April 2025 oder nach Vereinbarung eine:n Verantwortliche:n Kundenbedarfsanalyse mit Anteil Backoffice in der Buchhaltung (Pensum 80%).
Welche Hauptaufgaben erwarten dich?

• Konzeptionelle Arbeiten zur Entwicklung der Bedarfsanalyse im Kontext der bestehenden internen und externen Dienstleistungen sowie unter dem Gesichtspunkt der Kundenzentrierung 
• Implementierung und Entwicklung von Prozessen und Strukturen zur Abwicklung der Analyse 
• Durchführung der Bedarfsanalyse (telefonische oder persönliche Beratung von Angehörigen und/oder potenzieller sowie bestehender Kund:innen) 
• Administrative und kaufmännische Aufgaben mit Fokus auf Verbuchung und Bearbeitung von Zahlungsprozessen 
• Zusammenarbeit mit den Teams und Dienstleistungen innerhalb des SRK Kanton Zürich sowie Fachstellen und Partnerorganisationen

Was bringst du mit? 

• Qualifizierte Ausbildung im sozialen oder pflegerischen Bereich mit kaufmännischem Flair oder kaufmännische Grundbildung und Weiterbildung im sozialen Bereich/Pflegebereich 
• Hohe Sozialkompetenz, Flexibilität und kundenzentrierte, empathische Haltung gepaart mit Teamfähigkeit 
• Freude an der selbstständigen Arbeit sowie an der Abwechslung zwischen zahlenbasierter Fleissarbeit und dem (telefonischen) Kontakt mit diversen Anspruchsgruppen von Kund:innen bis zu Partner:innen 
• Erfahrung und Methodenrucksack im Bereich der psychosozialen Projektarbeit von der Konzeption bis zur Umsetzung
• Fundierte PC-Anwenderkenntnisse sowie guter mündlicher und schriftlicher Ausdruck in (Schweizer-)Deutsch, Fremdsprachen sind willkommen

Was bieten wir?

• Sinnstiftende und vielfältige Aufgabe in einem dynamischen Umfeld 
• Spannende Kontakte und bereichernde Zusammenarbeitsmöglichkeiten 
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Eigenverantwortung zu übernehmen 
• Attraktive Anstellungsbedingungen (z.B. 6 Wochen Ferien)  

Du bist interessiert, mehr über diese vielfältige und herausfordernde Aufgabe zu erfahren? Diese spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit attraktivem Arbeitsort in Zürich Oerlikon erfordert eine kommunikative, selbstständige und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit Organisationstalent. Für weitere Auskünfte stehen dir Nadja Marugg, Bereichsleiterin Unterstützung im Alltag (Tel. 044 388 25 30) und Silvia Kägi, Leiterin Finanzen (Tel. 044 388 25 09) zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung mit Foto.
Schweizerisches Rotes Kreuz
Kanton Zürich
Human Resources
Drahtzugstrasse 18
8008 ZürichJetzt bewerben