Abteilungsleiter:in Operations Einzelleben 80 -100 %

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Abteilungsleiter:in Operations Einzelleben

80-100%
Winterthur / Smart Working

Gestalte die sorgenfreie Zukunft unserer Kunden aktiv mit! Zusammen mit deinen Teamleitern/Teamleiterinnen und den ca. 60 Mitarbeitenden der Abteilung Operations Einzelleben setzt ihr neue Massstäbe im Serviceversprechen an unsere Kunden. Als engagiertes, mutiges Mitglied unseres Sektor-Leitungsteams entwickelst du die Vision des Geschäftsfeldes weiter und gestaltest die transformatorischen Herausforderungen mit. Werde mit deiner integrativen und ausgeprägten Hands-on Persönlichkeit Teil unserer Reise auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft.

Dein Beitrag

• Du führst operative Teams von Einzelleben-Kundenbetreuer:innen und stellst den täglichen Betrieb mit deinen Teamleitenden und unseren Partnern in den Ressorts Distribution und Vorsorge sicher. Dabei hast du die gesamte After Sales Customer Journey im Auge: Underwriting, Bestandespflege, Claims und Beschwerdemanagement.
• Als Mitglied des Kundengeschäftsfeld-Leadership Teams 'Private Vorsorge' bist du Teil der Strategieentwicklung und Geschäftssteuerung. Du und deine Abteilung gestaltet die Mission, zur Nr. 1 in der Privaten Vorsorge zu werden, mit kontinuierlicher Verbesserung der Prozesse, mit Sicherstellung und Ausbau der fachlichen Kompetenzen der Mitarbeitenden und ausgeprägter Kunden- und Qualitätsorientierung.
• Gemeinsam mit den agilen Products und in Abstimmung mit den anderen involvierten Bereichen treibst du proaktiv die Weiterentwicklung deiner Abteilung in den Dimensionen Kundenzufriedenheit, Qualität, Innovation, Profitabilität sowie Produktivität voran.
• Die Entwicklung deiner Mitarbeitenden ist dir so wichtig wie deine eigene. Du agierst als aktiver Coach, identifizierst Aus- und Weiterbildungsbedarf und etablierst eine entwicklungsorientierte, vertrauensvolle, agile und zugleich verbindliche Kultur.
• Du kannst dein Umfeld begeistern, bist kommunikativ und hinterfragst den Status Quo, entwickelst Bewährtes weiter und beschreitest neue Wege. Du bist pragmatisch und umsetzungsstark.

Deine Fähigkeiten und Talente

• Du bist teamfähig, mutig, hast Drive, bist kunden- und lösungsorientiert. Dank deiner mehrjährigen Leadership-Erfahrung, von Vorteil in einem operativen Bereich, motivierst du dein Team und dein Umfeld.
• Du kennst dich im Personenversicherungsgeschäft aus, mit Vorteil im Einzelleben.
• Change- und Prozess-Management, Agilität sowie digitale Transformation sind für dich keine abstrakten Begriffe. Du gehst auch mit Belastungssituationen souverän um.
• Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse sowie über gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Wenn du bis jetzt alles mit ja beantwortet hast, du noch einen universitären Abschluss, einen Fachhochschulabschluss (Master/Bachelor) oder eine höhere Ausbildung im Bereich der Privaten Vorsorge mitbringst, dann wollen wir dich unbedingt kennenlernen.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden  im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Dein zukünftiger Arbeitsort Pionierstrasse 3, Winterthur, Schweiz Bewirb dich jetzt!

Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.

Aus Datenschutzgründen werden nur Bewerbungen berücksichtigt, welche über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden.

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Hast du Fragen? Gerne ist das Recruiting Team für dich da: hr.recruitinggd@axa.ch

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

Unser Bewerbungsprozess

Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter.

Unser Bewerbungsprozess

Vorteile

Gesundheit

• Eigenes AXA Gesundheitsmanagement
• Massageangebote
• Diverse Sport- Entspannungskurse
• Healthmanagement Seminare
• Ruheräume

Mobilität

• Erstattung von Halbtax-Abo, GA (anteilig)
• Vergünstigter Bezug von Reka Checks
• Rabatte bei Autokauf, -Leasing oder –Miete

Job & Familie

• Mutterschaftsurlaub bis zu 5 Monate bei vollem Lohn
• Vaterschaftsurlaub bis zu 6 Wochen bei vollem Lohn
• Betriebliche Familienzulage
• Familienfreundliche Meetingzeiten

Weitere Vorteile

• Jährlich 5000 Swipoints (Wert CHF 500.-) zum Einsatz auf swibeco.ch
• AXA Shareplan
• Vergünstigte Verpflegung durch Lunchcard oder Personalrestaurants
• Rabatte für Shopping, Events, Freizeitangebote

Versicherung

• Rabatt von bis zu 30% auf Produkte der AXA
• Privatversicherung bei Berufs- und Nichtberufsunfällen

Flexibilität und Freiräume

• Diverse flexible Arbeitsmodelle (Smart Working und Flexwork)
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• 2 Wochen Feriengeschenk alle 5 Jahre
• Flexibler Ferienkauf von bis zu 10 Tagen
• 3 Tage persönliche Lernzeit

Pensionskasse

• Leistungen der Pensionskasse und Arbeitgeberbeiträge weit über dem gesetzlichen Minimum
• Freie Wahl des Sparplans
• Flexibilität bei der Pensionierung

Über AXA

Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.

Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.

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Smart Working

Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest.

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Diversity & Inclusion

Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.

Erfahre mehr zu Diversität & Gleichstellung bei der AXA

Darauf sind wir stolz

Wir möchten unseren Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten. Diese und andere Siegel bestärken uns darin.

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