First Level Support 80-100%

First Level Support 80-100%

Arbeitsort: 8600 Zürich-Stettbach (Dübendorf) Arbeitsbeginn: sofort oder nach Vereinbarung
Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regionales Kommunikationsunternehmen mit mehr als fünfzig Jahren
Erfahrung. Unseren Privat- und Geschäftskunden bieten wir ein umfangreiches Internet-, Fernseh-, Telefonie- und
Mobileangebot zu attraktiven Konditionen. Der persönliche und unkomplizierte Kontakt mit unseren Kunden liegt uns
besonders am Herzen.
Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden gibt es bei uns kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum für
neue Ideen – klingt interessant? Lies weiter!
Deine Aufgabenbereiche / Herausforderungen
Planen und Durchführen von selbstständigen Vor-Ort-Einsätzen im Aussendienst
Telefonische und schriftliche Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen
Technische Kundenunterstützung für das Produkteportfolio per Telefon und E-Mail
Aktive Bearbeitung und Überwachung von offenen Tickets
Disposition von Aussendienstterminen und Aufbieten von externen Partnerunternehmen
Single Point of Contact für den Kunden bis zur Störungsbehebung
Inbetriebnahme unserer Produkte und Supporteinsätze vor Ort
Reklamationsbearbeitung sowie begleitende Unterstützung
Erfassung aller relevanten Informationen in CRM und Ticketsystemen
Das bringst du mit
Abgeschlossene technische Berufslehre, eine dementsprechende Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support
Sehr gute Kenntnisse im MS-Office sind erforderlich
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt, gute Englischkenntnisse und jede weitere Sprache ist
von Vorteil
Führerausweis Kat. B
Was wir uns sonst noch wünschen
Du bist ein Teamplayer, Ziele im Team werden gemeinsam erreicht
Du bist eine positive, aufgestellte und dienstleistungs- sowie kundenorientierte Persönlichkeit
Du arbeitest selbständig und effizient
Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, die dir den Einstieg erleichtern wird
Wir sind ein kleines Team, Verantwortungen können sich mit der Zeit verändern und du solltest bereit sein,
ab und zu auszuhelfen
Das bieten wir
Arbeitszeit von Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:30 Uhr (Schichtbetrieb)
Flexibles Hybrid Work - im Homeoffice und in modernen, neuen Büros in bester Lage direkt beim Bahnhof Zürich
Stettbach
Gelebte Work-Life-Balance
Jedes Jahr 6 Wochen Ferien, plus einen Tag „Geburtstagsfrei“
Moderne Anstellungsbedingungen mit attraktiven Sozialleistungen, Lunch-Card, Beteiligung an ÖV- und Fitness-Abo
Weitere Vorteile findest du unter gga.ch/jobs
So bewirbst du dich
Sende uns deine Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form per Mail an bewerbung@gga.ch
Für Fragen steht dir Rebecca Streckeisen, Sachbearbeiterin Personal, unter 044 982 17 14 gerne zur Verfügung.
Hinweis: Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
Genossenschaft GGA Maur
Zürichstrasse 137 I 8600 Dübendorf I 044 982 16 16 I www.gga.ch