Customer Billing and Booking administrator

Datum der Veröffentlichung:

2024-11-04

Land:

Schweiz

Standort:

Route du Moncor 12, 1701 Fribourg, Switzerland

Stellenbeschreibung

Der/die Sachbearbeiter/in für Kundenabrechnung und Auftragsbuchung verwaltet den Prozess der Auftragsbuchung und Rechnungsstellung und sorgt für eine korrekte und rechtzeitige Rechnungsstellung für Aufzugsanlagen, Wartungsdienste und Reparaturen. Diese Funktion ist entscheidend für die Unterstützung des Finanzteams, indem sie sicherstellt, dass alle Kundenaufträge korrekt verbucht und die Kundenkonten effektiv verwaltet werden. Der ideale Kandidat verfügt über eine ausgeprägte Liebe zum Detail, ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben effizient zu erledigen.

Hauptaufgaben

Auftragsbuchung:

• Genaue Bearbeitung und Buchung von Kundenaufträgen für Aufzugsinstallationen, Wartungsverträge und Reparaturdienste.

• Überprüfen der Auftragsdetails, um sicherzustellen, dass sie den Unternehmensrichtlinien und Kundenvereinbarungen entsprechen.

• Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Betriebsteams, um eine rechtzeitige und genaue Auftragserfassung zu gewährleisten.

Kundenabrechnung:

• Vorbereiten und Ausstellen von Rechnungen für Wartungsverträge, Installationen/Modernisierungen und Reparaturen.

• Sie stellen sicher, dass die Rechnungen mit den Verträgen, Angeboten und allen zusätzlich durchgeführten Arbeiten übereinstimmen.

• Klären Sie Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung, indem Sie sich mit internen Teams und Kunden in Verbindung setzen und für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung sorgen.

Debitorenbuchhaltung:

• Überwachen Sie die Kundenkonten, um rechtzeitige Zahlungen zu gewährleisten und überfällige Rechnungen weiterzuverfolgen.

• Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Abrechnungstransaktionen und das Zahlungsverhalten.

Kundenkommunikation:

• Beantworten Sie Kundenanfragen zu Rechnungen und Bestellungen und geben Sie klare und präzise Informationen.

• Bearbeitung von Kunden eskalationen im Zusammenhang mit Abrechnungsproblemen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Prozessverbesserung:

• Identifizieren von Bereichen, in denen Prozesse bei der Auftragsbuchung und Rechnungsstellung verbessert werden können, und Empfehlen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Effizienz und Genauigkeit.

Einhaltung von Vorschriften und Dokumentation:

• Sicherstellen, dass alle Auftragsbuchungs- und Rechnungsstellungsprozesse mit den Unternehmensrichtlinien und Branchenvorschriften übereinstimmen.

• Führen Sie geordnete und aktuelle Aufzeichnungen über alle Kundenaufträge, Rechnungen und Zahlungen.

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Rechnungswesen, Finanzen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet bevorzugt.

• Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Rechnungsstellung, Debitorenbuchhaltung oder Auftragsmanagement, idealerweise in der Bau-, Fertigungs- oder Aufzugsbranche.

• Fließend in Deutsch / Schweizerdeutsch. Französisch ist ein Plus.

• Sehr gute Kenntnisse in Buchhaltungs- oder ERP-Systemen und fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel.

• Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details, Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu bewältigen.

• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten und die Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten.

Wenn Sie in einer Stadt leben, werden wir Sie wahrscheinlich mit dem Auto in die Stadt bringen oder Sie dabei unterstützen, jeden Tag in Bewegung zu bleiben. 

Otis ist das weltweit führende Hersteller-, Installations- und Serviceunternehmen für Aufzüge und Rolltreppen. Wir bewegen täglich 2 Milliarden Menschen und unterhalten weltweit rund 2,2 Millionen Kundeneinheiten, das größte Serviceportfolio der Branche.  

Vielleicht erkennen Sie unsere Produkte an einigen der berühmtesten Wahrzeichen der Welt, wie dem Eiffelturm, dem Empire State Building, Burj Khalifa und den Petronas Twin Towers! Wir sind 69.000 Mitarbeiter, darunter Ingenieure, Experten für digitale Technologie, Vertriebs- und Funktionsspezialisten, neben Werkstechnikern und Außendiensttechnikern sind alle bestrebt, die vielfältigen Anforderungen unserer Kunden und Passagiere in mehr als 200 Ländern und Gebieten weltweit zu erfüllen. Wir sind stolz darauf, ein vielfältiges, globales Team mit bewährter Innovationskraft zu sein, das auch weiterhin das Fundament eines schnelllebigen, leistungsstarken Unternehmens bildet.  

Wenn Sie Otis beitreten, werden Sie Teil eines innovativen, globalen Branchenführers mit einem stabilen Geschäftsmodell. Du gehörst zu einer vielfältigen, vertrauten und fürsorglichen Community, in der deine Beiträge und die Fähigkeiten, die du erwirbst, neben den Besten und Intelligentesten arbeiten, uns in Verbindung halten und auf dem neuesten Stand sind.  

Wir bieten Möglichkeiten, Schulungen und Ressourcen, darunter unser Otis Universitätsprogramm, das Führungsqualitäten und Fähigkeiten in den Bereichen Vertrieb, Außendienst, Ingenieurwesen und Großprojekte aufbaut,  und unser Mitarbeiterstipendiumsprogramm ist ein bemerkenswerter Punkt des  Stolzes, durch den Otis Kollegen bei der Durchführung von Abschlüssen oder Zertifizierungsprogrammen unterstützt.   

Heute konzentrieren wir uns mehr denn je auf Menschen. Als globales, personengetriebenes Unternehmen stellen wir Menschen – Passagiere, Kunden und Kollegen – in den Mittelpunkt unseres Handelns.  Wir orientieren uns an unseren Werten, die wir als unsere drei Absoluten bezeichnen – Sicherheit, Ethik und Qualität bei allem, was wir tun. Wenn Sie mehr über Umwelt, Soziales und Governance (ESG) bei Otis erfahren möchten, klicken Sie hier.  

Werden Sie Teil des Otis-Teams und helfen Sie uns #Buildwhatsnext! 

Otis ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit und gegen Diskriminierung einsetzt. Alle Bewerber werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Herkunft, Behinderung oder Alter berücksichtigt. Wenn Sie aufgrund eines besonderen Bedarfs
 oder einer Behinderung ein Entgegenkommen beim Ausfüllen einer Bewerbung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an careers@otis.com

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