Senior Prozess- & Segmentsmanager (w/m/d) mit Fokus Kundenbeziehungsmanagement - 70%

• Ausgehend von den strategischen Stossrichtungen erarbeitest du als Senior Prozess- & Segmentsmanager/in fachliche Zielbilder und Konzepte zur Weiterentwicklung des Kundenbeziehungsmanagements bei Raiffeisen (Prozesse und Systemunterstützung) und begleitest entsprechende Umsetzungsvorhaben fachlich.
• Du analysierst die unterschiedlichen Bedürfnisse (Kundinnen und Kunden, Raiffeisenbanken und Beratende).
• Du involvierst die relevanten Anspruchsgruppen (z.B. Vertrieb, Produktmanagement, Raiffeisenbanken).
• Du leitest Linienvorhaben und arbeitest in strategischen Projekten.
• Neben deinem Fokus auf dem Kundenbeziehungsmanagement arbeitest du bei den weiteren Beratungs -und Segmentsmanagement-Themen mit (Kundensegmentierung, Beraterprofile, Reporting).

• Erfolgreich abgeschlossenes Wirtschaftsstudium (Uni/FH/HF)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbeziehungsmanagement (CRM), idealerweise bei einer Bank oder Versicherung und mit Erfahrung in der Einführung einer neuen CRM-Lösung
• Solides bankfachliches Know-how mit Fokus Retailbanking
• Stark ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie rasche Auffassungsgabe
• Engagierte, selbständige und überzeugungsstarke Persönlichkeit mit hoher Team-Orientierung mit Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Sehr gute Deutschkenntnisse / Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

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