Front Office Agent / Front Office Supervisor (a) 100% ab 01. April 2025 bis 31. Oktober 2025

Für unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Agent oder Front Office Supervisor.

Eine Weiterentwicklung zum Front Office Supervisor ist ebenfalls möglich:

Ihre Aufgaben als Front Office Agent:

• • Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
  • Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
  • Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
  • Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA
  • Aktives Cross-Selling
  • Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes

Ihre weiteren Aufgaben als Front Office Supervisor:

• • Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager
  • Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
  • Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität

Ihr Profil:

• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
• Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil
• Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten

Kontaktperson

Frau Lea Aeschbacher
Human Resources Coordinator
Tel +41 33 828 26 78
E-Mail hr@victoria-jungfrau.ch

Wir bieten

• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
  Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
• Betriebliche Altersvorsorge
  Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
• Gesundheitsförderung
  Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten
  Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
• Mitarbeiterrabatte
  Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
• Unterkunft für Mitarbeitende
  Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
• Parkplatz
  Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen