Sachbearbeiter:in Basic Banking | Solothurn | 80-100%

Dein Job in Kürze

• Du unterstützt im Kundenservice bei der Abwicklung unterschiedlichster Geschäfte unserer im Team betreuten Kundinnen und Kunden 
• Du stellst die Bedürfnisabklärung sicher und berätst bei unseren Basisprodukten in den Themen Zahlen, Sparen und Vorsorgen

Was dich erwartet Du kommst bei der Baloise Bank in eine sehr familiäre Atmosphäre. Die Dienstwege sind kurz, das Miteinander aussergewöhnlich kollegial und offen, und ausserdem erwischst du uns mitten im Change. Klar, das ist ein Prozess und wir stecken irgendwo zwischen Tradition und Innovation, aber wir sind auf dem Weg. Deine Aufgaben sind bei uns:

• Du begeisterst unsere Kundinnen und Kunden sowie weitere Stakeholder durch die Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen über Basisprodukte und Basisdienstleistungen.
• Du überzeugst mit deiner selbständigen, qualitativ hochstehenden und effizienten Erledigung administrativer Anliegen, einschliesslich Neukundeneröffnungen.
• Du hast die Möglichkeit, bei spannenden Spezialaufgaben bspw. in den Bereichen «Karten-» oder «Fraud-Management» mitzuwirken.
• Bei Bedarf unterstützt du in erweiterten Kundenservice-Disziplinen wie zum Beispiel im klassischen Inbound, im Qualitätsmanagement oder im Zahlungsverkehr.

  Dein Team

Wir sind ein Team von 12 Personen, welches in vielen verschiedenen Bereichen Kundenanliegen bearbeitet. Wir sind aufgestellt, offen und haben keine Berührungsängste.

Was wir erwarten Du hast diese gewisse Service-Mentalität, mit der du sämtliche Kundinnen und Kunden lösungsorientiert betreust. Für dich sind die Abkürzungen VSB, AIA, GwG oder FATCA mehr als ein Buchstabensalat. Zudem kannst du Dinge rasch erfassen, umsichtig arbeiten und bist generell jemand, für die/den Veränderung permanent und spannend ist. Bei uns wird vieles digitalisiert und wir wünschen uns, dass du hier proaktiv Vorschläge machst, mit- und weiterdenkst. 
 Deine Qualifikationen:

• Kaufmännische Banklehre oder gleichwertige Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung bei einer Bank oder einem Karten- resp. Finanzdienstleister 
• Affinität für digitale Kanäle
• Avaloq- sowie Fremdsprachenkenntnisse (Französisch und/oder Italienisch) sind für deine Bürotätigkeiten von Vorteil

Schicke uns zusammen mit deiner Bewerbung eine Audio-Datei, stelle dich darin kurz vor und erzähle uns von deiner prägendsten Kundenerfahrung. Versuche mit deinen Fremdsprachenkenntnissen aufzutrumpfen. 

Wir als Baloise

Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung und Bank. Neben unserem klassischen Finanzgeschäft suchen wir nach Innovation und wertstiftender Vernetzung mit Partnerschaften und Startups. Das digitale Zeitalter sehen wir als Chance: So soll unser Angebot der Zukunft noch nachhaltiger, innovativer und kundenorientierter werden. Gestaltest du es mit uns?
Bei uns bekommst du den Freiraum, deine Ideen zu verfolgen. Bring dich ein! Hinterfrage uns! Entwickle dich und uns weiter! Es geht familiär zu bei uns: Die interne Vernetzung ist stark, Dienstwege sind kurz, wir kennen und unterstützen uns. Denn nur gemeinsam kommen wir weiter.
Auf einen BlickNachhaltigkeitKarriereblog Schweiz Unsere Kultur und unser Miteinander machen uns besonders. Aber es ist klar, dass dich auch unsere Benefits interessieren. Von A wie Aktien für Mitarbeitende bis Z wie Zusammen Wandern in unserem Sportclub: Entdecke, was zu dir passt!Mehr über unsere Benefits

Mobilität

Mit uns kommst du einfach weiter – dank unseren vielseitigen Benefits in Sachen Mobilität. Da wären zum Bespiel:

• Flotten- und Mietrabatt auf ausgewählte Fahrzeugmarken
• Attraktive Rabatte bei Mobility-Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. GoMore)

Vorteile aus der Finanzwelt

Mitarbeitenden-Vergünstigungen auf die eigenen Produkte – bei einem Finanzdienstleister heisst das: Attraktive Spezialangebote bei Bankdienstleistungen, bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungsprodukte und um 50% vergünstigte Mitarbeiteraktien. Du hast Mühe, bei den ganzen Angeboten den Überblick zu behalten? Unsere eigene Inhouse-Beratung steht dir gerne zur Seite.

Flexible Arbeitsmodelle

Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unserer flexiblen Arbeitsmodellen. So bieten wir dir:

• (fast) alle Stellen mit der Möglichkeit auf «80% Teilzeit oder mehr»
• Gleitzeit
• Flex Office
• Remote Work (40% im Büro, max. 60% Home Office)
• Unbezahlter Urlaub
• Job-Sharing
• Mutterschaftsurlaub, der über gesetzliche Mindestanforderungen hinausgeht

Wellbeing

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb kannst du dich regelmässig ergonomisch beraten lassen und vom breiten Angebot unseres Sportclubs profitieren. Für die extra Portion Verwöhnung gehst du vergünstigt in unser eigenes Hotel Spitzhorn in Saanen.

Rabatte und Gutscheine

Sparfüchse aufgepasst! Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine, zum Beispiel:

• Stark vergünstigtes Handy-Abo
• Rabatte auf Reka-Checks
• Discounts bei den Services unserer Startups, an denen wir beteiligt sind (z. B. Batmaid, Bubble Box, MOVU oder Offerten.ch)

Events

Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns in «Blind Coffees», beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Und unser jährliches Ski-Weekend ist längst Kult!

Lern- und Fehlerkultur

Bei uns ist viel in Bewegung. Und klar, wo Dinge umgesetzt werden, geht auch mal was schief – und das ist okay so. Denn genau diese Momente ermöglichen es uns, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu beschreiten.
Für uns ist klar: Wissen teilen und gegenseitige Unterstützung sind der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. In unserer dynamischen Arbeitsumgebung kannst du viel „on the job“ lernen, sowie von den wertvollen Erfahrungen deiner Kolleginnen und Kollegen profitieren. Welch hohen Stellenwert stetiges Lernen bei uns hat, siehst du auch an Initiativen wie:

• Schnuppertage in anderen Teams («Shadow for a Day»)
• Temporäre interne Job-Wechsel («Perspektivenwechsel»)
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn-Learning