Teamlead Customer Center Biel (w/m/d) 80-100%

mit Begeisterungsfähigkeit und noch viel mehr Pioniergeist

Das kannst du bewirken

• Du übernimmst die personelle, organisatorische und fachliche Führung eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden im Customer Center
• Im Tagesgeschäft stehst du deinem Team bei Fragen zur Seite und stärkst ihre methodischen Fähigkeiten gezielt und langfristig
• Als Vorbild berätst du unsere Privat- und Geschäftskunden am Telefon, hast Freude am Verkauf und stellst einen qualitätsorientierten Kundenservice sicher
• Durch gezielte Analysen der Reportings erkennst du Handlungsfelder, untersuchst Ursachen und definierst Entwicklungsmassnahmen, um die Zielvorgaben zu erreichen
• Du entwickelst Mitarbeitende ziel- und stärkenorientiert durch Begleitung und Coaching

Das bringst du mit

• Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Leadership/Management/Coaching oder BWL/Banking/Finance
• Erfahrung in der Führung von Teams im Kundenservice oder Verkauf
• Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen von PostFinance – und die Fähigkeit, auch andere dafür zu gewinnen
• Innovationsgeist, unternehmerisches Denken und Interesse an neuen Technologien
• Als Macher-Typ willst du gemeinsam mit deinem Team erfolgreich sein
• Hervorragende Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil

So begeistern wir dich

• Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
• Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
• Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
• Vielfältige Möglichkeiten, um weiterzukommen, sowie Chancen zur Aus- und Weiterbildung auf allen Stufen.
• Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Tatjana Hirsbrunner
Standortleiterin Customer Center Biel

PostFinance soll auch in Zukunft eine innovationsgetriebene Finanzdienstleisterin bleiben und mit frischen Lösungen rund ums Geld begeistern. Mit deiner Führungserfahrung und deinem unternehmerischen Denken sorgst du gemeinsam mit deinem Team für eine reibungslose Bearbeitung von Kundenanliegen und eine erstklassige Beratung. Dabei legst du besonderen Wert auf die gezielte Weiterentwicklung der Verkaufskompetenzen deines Teams durch praxisnahe Trainings.