Technische:r Berater:in

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Du arbeitest 100% in Zug oder teilweise remote

V-ZUG Technische Beratung

Die Technische Beratung spielt eine zentrale Rolle in der Unterstützung unserer Kundschaft. Als Experten für technische Lösungen bieten wir umfassende Beratung und Betreuung im B2C- und B2B-Bereich. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden durch den gesamten Lebenszyklus unserer Produkte – von der ersten Kontaktaufnahme über die Installation bis hin zur Schulung und langfristigen Unterstützung.

Das bietet dir die Stelle

• Du bist die Anlaufstelle für technische Anfragen und beantwortest Fragen von Fachhändlern und Endkunden zu Montage, Einbau und Anschluss unserer Geräte
• Bei technischen Problemen unterstützt du unsere Kundschaft mit deinem Know-how und findest gemeinsam Lösungen
• Technische Reklamationen bearbeitest du kompetent, sei es per Telefon, E-Mail oder Brief, und das in Deutsch, Französisch und Italienisch
• Deine Expertise kommt auch zum Tragen, wenn es darum geht, Auskunft zu Bedienung, Wartung und Anwendung zu geben, damit unsere Kundschaft ihre Geräte optimal nutzen kann
• Zudem hilfst du bei der Entgegennahme von Bestellungen für Ersatz- und Zubehörteile und unterstützt den Bestellprozess
• In Projektteams und Fachgruppen arbeitest du aktiv mit und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Angebote im V-ZUG Service bei
• Schliesslich förderst du die technische Ausbildung, indem du dein Wissen teilst und zur Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden beiträgst

Das bringst du für die Stelle mit

• Du verfügst über eine technische Berufslehre und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Baunebenbranche
• Mit deinen Fachkenntnissen in Mechanik, Elektrotechnik und Planungszeichnungen bist du bestens gerüstet
• Du schaffst es, mit deiner Leidenschaft für unsere Produkte nicht nur zu überzeugen, sondern auch ein unvergessliches Erlebnis für unsere Kundschaft zu kreieren
• Dein versierter Umgang mit Kund:innen zeigt sich besonders in hektischen Situationen, in denen du belastbar bleibst
• Mit deiner Teamfähigkeit und deiner Eigeninitiative bringst du das Extra in deiner täglichen Leistung ein
• Gute Grundkenntnisse in Microsoft Windows sind für dich selbstverständlich, während Kenntnisse in SAP und FSM von Vorteil sind
• Du bist souverän in der deutschen, französischen und italienischen Sprache, um eine klare und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen

Worauf wartest du noch?

Sandro Cesta, HR Business Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 85 50.

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Die V-ZUG AG bearbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der V-ZUG-Datenschutzerklärung, verfügbar unter: www.vzug.com/ch/de/privacy-statement.

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V-ZUG AG Hauptsitz
Industriestrasse 66
6302 Zug

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