Mitarbeiter:in Kundenservice 80-100%

Tätigkeiten rund um den Kunden

Mitarbeiter:in Kundenservice 80-100%

Für später speichernBewerbenDietlikon, SwitzerlandCustomer RelationsVollzeitStandort erkunden

Stellenbeschreibung

Anzeigen-ID: 260785

Veröffentlichungsdatum: 26.11.2024

Wer du bist

Wir suchen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter im Kundenservice, denen es Spass macht, unseren Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Dank dir werden unsere Kundinnen und Kunden nicht nur mit einem Lächeln IKEA besuchen, sie werden auch mit einem Lächeln unsere Einrichtungshäuser verlassen und sich darauf freuen, wiederzukommen.

• Du hast eine starke Serviceorientierung, eine freundliche Art und ein gutes Gespür für die Wünsche der Kundinnen und Kunden.
• Du hast immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem – egal wie stressig die Situation auch sein mag.
• Du hast ein Flair für den Umgang mit Menschen und erfreust dich daran, unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst auch Kundengespräche in Englisch führen.
• Du hast bist zahlenaffin, kannst gut mit Geld umgehen und fühlst dich wohl am Computer.
• Du hast eine Leidenschaft für die Heimeinrichtung und die Marke IKEA und freuen sich darauf, die IKEA-Produktpalette und die Serviceoptionen im Detail kennenzulernen.
• Du freust dich über unregelmässige Arbeitszeiten und stehst von Montag bis Samstag, sowohl in Früh als auch Spätschichten zur Verfügung.

Du bist verantwortlich für

• Beraten und betreuen von Kundinnen und Kunden und ihnen am Kundendienst stets mit einem freundlichen Lächeln begegnen.
• Auf der Grundlage unserer internen Richtlinien schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen für alle Herausforderungen finden.
• Übergabe der Mietschlüssel für unsere Mietautos an unsere Kundinnen und Kunden, diese kontrollieren und dokumentieren.
• Jeden Tag aufs Neue beweisen, dass Service schnell und freundschaftlich sein kann und sich von den Kundinnen und Kunden so verabschieden, dass sie wiederkommen wollen: mit einem Lächeln.



Denkst du, das würde passen?

Wir haben oben geschrieben, dass wir möchten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht.

Dazu gehört auch “danke” zu sagen!

Unser Dankeschön:

· 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)
· 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter.
· Sehr attraktive Sozialleistungen
· 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
· Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Jahresabonnements
· Kostenfreie Parkmöglichkeiten
· Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
· Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
· Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden

Bei IKEA gibt es viele unterschiedliche Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fördern und bestärken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder über die Post nicht berücksichtigen können.
Das wäre es von uns.
Das waren jetzt sehr viele Infos. Wir würden uns freuen, mehr über dich zu erfahren. Klicke doch einfach auf «Jetzt bewerben» und los geht’s. Wir prüfen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie möglich. Für später speichernBewerben