Service Desk Supporter 80-100%

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Fakten

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Dein Job Cyber Security ist unsere Leidenschaft – deine auch?

In dieser spannenden Funktion bist du als Service Desk Supporter unter anderem zuständig für das Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen von internen und externen Kunden. Ausserdem stellst du als SPOC den 1st Level Service Desk sicher und bist die Schnittstelle zu den 2nd-Level-Abteilungen.

Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen SPOC für 1st Level Service Desk Schnittstelle zu den 2nd-Level-Abteilungen

Skill Check

Dein fachliches ProfilWichtigkeit Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Service-Desk-Erfahrung Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette Gutes Prozessverständnis innerhalb ITIL «Service Operations» Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen Affinität für IT Security Dein persönliches ProfilWichtigkeit Hohes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientiertes Kommunikationsvermögen Durchsetzungsvermögen Selbstständiges, zuverlässiges und exaktes Arbeiten Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Teamfähigkeit Deutsch: Muttersprache oder verhandlungssicher Englisch: Sehr gute Kenntnisse (mündlich und schriftlich)

We Want YouDu bist nicht in jedem Punkt so sattelfest wie gewünscht? Jede Person hat andere Stärken und Talente. Wichtiger als ein 1A-Lebenslauf ist uns deine Motivation und Persönlichkeit. Vielleicht hast du ja andere Fähigkeiten, die du bei uns einbringen kannst?

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Dein Team Das Service Desk Team ist eine selbstständige organisatorische Einheit in unserem Unternehmen. Du wirst deshalb die Möglichkeit haben, beim Aufbauen, Formen und Weiterentwickeln des Teams mitzuwirken. Dasselbe gilt für die Service-Desk-Prozessabläufe. Das «Wir» wird bei uns grossgeschrieben. Kollegialität sowie die individuelle Förderung jedes Teammitglieds sind uns sehr wichtig, weshalb auch du ein*e Teamplayer*in sein solltest.

In deiner zentralen Funktion wirst du auch mit Spezialist*innen aus anderen Teams zusammenarbeiten, wodurch du lehrreiche Einblicke in unterschiedliche Cyber-Security-Bereiche erhältst. Du bist ausgesprochen dienstleistungsorientiert, hast eine Affinität für die Ausbildung von Jugendlichen resp. jungen Erwachsenen und suchst eine Herausforderung im Bereich IT Service, kombiniert mit Cyber Security? Dann bist Du bei uns genau richtig!

 

Nataša, Teamleader Service Desk, und ihr Team freuen sich auf deine Bewerbung.

Unsere Benefits

Benefits Bei uns profitierst du von umfassenden, attraktiven Benefits

Arbeitszeit & Ferien

• Flexible Jahresarbeitszeit auf Basis 40-Stunden-Woche
• Hybrides Arbeitsmodell: im Büro, zu Hause oder unterwegs
• 25 Ferientage
  ab 40 Jahren: 27 Ferientage
  ab 50 Jahren: 30 Ferientage
• 10 Tage Vaterschaftsurlaub (Art. 329g OR)
  16 Wochen Mutterschaftsurlaub

Lohn & Versicherung

• Fixer Jahreslohn in 13 Monatslöhnen:
  Sonderboni bei
  überdurchschnittlichen Leistungen
• Umfassende Unfallzusatzversicherung (UVGZ)
• Grosszügige Krankentaggeld-
  Versicherung (Prämie durch InfoGuard bezahlt)
• Attraktive Vorsorgelösung der
  Pensionskasse

InfoGuard Academy

• Leistungsfähige und attraktive Lernplattform; Lernen während der Arbeitszeit mit vertrauensbasiertem Ansatz
• Regelmässige interne Weiterbildungen in Zusammenarbeit mit externen Fachpersonen
• Grosszügige Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen
• Bezahlte funktionsbezogene Ausbildungen inkl. Zertifizierungskurse

Verpflegung

• Frisches Essen, Getränke, Früchte und Snacks (FELFEL.ch)
• Kostenloser Kaffee
• Grosse moderne Terrasse für BBQs, Meetings und zum Sonnetanken

Sonstiges

• Mehrmals jährlich stattfindende Events für Mitarbeitende und Kunden
• Kostenbeteiligung Smartphone und Übernahme Mobile-Abo plus zusätzliche SIM-Karten
• Gute Erreichbarkeit mit Zug und Auto (S-Bahnhof und Autobahnanschluss)
• Exklusive Mitarbeitendenrabatte bei «Brands for Employees»

Freizeit & Gesundheit

• Vergünstigte Sportmöglichkeiten
• Gesundheitsförderungsmassnahmen
• Externe Sozialberatungsstelle
• EVZ-Sitzplatz-Tickets und Lounge

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