Customer Service Specialist

Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.

Schaffen Sie positive Erfahrungen

Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux, AEG und Zanussi an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden.

Die Verkaufsinnendienst Abteilung ist dafür verantwortlich die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren, indem sie zeitgerecht, praktisch und freundlich bedient werden und dadurch wiederholt unsere Produkte bestellen.

In dieser Funktion nehmen Sie telefonische, schriftliche und mündliche Bestellungen entgegen. Sie erstellen Offerten und erteilen Auskünfte zu Preisen, Lieferbarkeit und technischen Daten. Aufträge und Anfragen erfassen und bearbeiten Sie laufend und termingerecht im SAP. Die Bearbeitung diverser Online-Bestelltools, sowie die Unterstützung bei der Produkteverkaufshotline gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Um diese Verantwortlichkeiten erfolgreich umzusetzen, sind Sie im engen Austausch mit unterschiedlichen Abteilungen und überwachen und korrigieren Ausliefertermine. Zudem pflegen Sie den Kundenkontakt kontinuierlich und stellen so eine lückenlose und termingerechte Auftragsabwicklung sicher.

Aufgaben

• Entgegennahme der telefonischen, schriftlichen und mündlichen Bestellungen
• Termingerechte Erfassung und Bearbeitung der Aufträge nach Prioritäten und Lieferterminen
• Sie erteilen telefonische Auskünfte und ebenfalls Auskünfte zu Preisen, Lieferbarkeit, technischen Daten und Einbauaufträge
• Bearbeitung und Überwachung der Objektlieferungen und Koordination mit der Logistik, den Kunden und dem Einkauf
• Betreuung von Objektvereinbarungen

Was wir bieten:

• Nach erfolgreicher Einarbeitungszeit bis zu 3 Wochen Home Office am Stück
• Frisches Obst und Kaffee umsonst
• Vergünstigungen in der Kantine, ÖV Billet, eigenen Produkten und bei diversen Anbietern (Elektronik, Fitness-Abo, etc.)
• Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning
• Attraktive Sozialleistungen & diverse Massnahmen zur Förderung von Gesundheit & Wohlbefinden

Was Sie Mitbringen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor 
• Sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse
• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Flexibel - Sie handeln und kommunizieren situationsgerecht und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Pflichtbewusst - Sie übernehmen Verantwortung gegenüber Kunden und Aufträgen.
• Lösungsorientiert - Sie sind proaktiv, spontan und gehen auch mal unkonventionelle Wege.
• Teamorientiert - Sie sind hilfsbereit, interessiert und offen für Neues.

Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie!

Hier erfahren Sie mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere

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