1st-Level Applikations-Supporter

1st-Level Applika­tions-Supporter (m/​w)
für unser Support-Team

Wir sind ein seit 1997 bestehendes feines und unabhängiges Software- und Beratungsunternehmen im Zollbereich, das von den Inhabern geführt wird. Zurzeit beschäftigen wir 12 Mitarbeitende von unserem Standort an guter Lage in der Stadt Zürich aus. Unser Team konzipiert, verkauft, implementiert und betreut eigene sowie Partner-Standardsoftwarelösungen für die Import- und Exportabwicklung von anspruchsvollen Importeuren und Exporteuren aus der Industrie.

Unseren Kunden bieten wir einen ausgezeichneten, persönlichen Service und unterstützen sie bei technischen und zollfachlichen Fragestellungen. Die Zollsoftware-Lösungen werden als Ergänzung zu diversen ERP-Systemen eingesetzt. Sie sind bei rund 500, vor allem grösseren Firmen, im täglichen Einsatz.

Um den hohen Qualitäts- und Bereitschaftsstandard halten zu können, möchten wir das bestehende Support-Team ausbauen und suchen Mitarbeiter (m/w), die uns dabei unterstützen.

FineSolutions AG Unser Team im Büro

Wir suchen

Sie übernehmen in einem kollegialen Team von drei Mitarbeitenden vielseitige Aufgaben rund um den Applikationssupport:

• Entgegennehmen, Bearbeiten und selbstständiges Lösen von telefonischen (meistens) und elektronischen Supportanfragen der IT-Verantwortlichen (technische Fragen) und Endanwender (applikatorische)
• Installieren, Konfigurieren und Schulen der Software oder neuer Module auf Kundensystemen (Remote)
• Einrichten und Konfigurieren von Datenbankumgebungen (MS SQL-Server)
• Konfigurieren und Schulen der Software oder neuer Module davon (Remote)
• Nachführen unserer Online-Hilfeseiten für die Benutzer
• Überwachen der verschiedenen Kommunikationskanäle (zum Zollrechner, zu Kurierdienstunternehmen, etc.) und unseres zentralen Versandservers sowie unserer Hosting-Umgebung
• Pflegen der internen Wissensablage
• Anpassen von kundenspezifischen Dokumenten
• Mithelfen bei Tests und Auslieferungen / Bereitstellung von neuen Softwareversionen
• Analysieren von Kundenanforderungen –und Wünschen
• Einrichten von Schnittstellen zu vorgelagerten ERP-Systemen
• Kommunizieren mit unseren externen Softwarepartnern

Wir bieten

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Stelle mit Einblick in diverse Industriebetriebe und unterschiedlichen Ausgangslagen. Im Büro finden Sie einen modernen und hellen Arbeitsplatz vor und nach Einarbeitung haben Sie die Möglichkeit, drei Tage pro Woche nach Absprache innerhalb des Teams im Homeoffice zu arbeiten.

Unser Unternehmen ist gut und persönlich von den Inhabern geführt, profitabel und hat aufgrund des Digitalisierungsschubs bei den Behörden mit dem Projekt Passar beste Perspektiven. Bei Interesse und Eignung können Sie sich zudem zum Projektleiter ausbilden lassen und grössere Einführungsprojekte selbstständig übernehmen.

Ihr Profil

Um das bestehende Team von drei Mitarbeitenden zu ergänzen und unseren Kunden einen Mehrwert zu bringen, verfügen Sie idealerweise über die folgenden Kenntnisse:

Zudem bringen Sie die folgenden Eigenschaften und Fähigkeiten mit:

• Technische Grundkenntnisse
• IT-Kenntnisse in der Microsoft-Welt (Server-Betriebssysteme, Relationale Datenbanken, Office-Anwendungen)
• Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift und perfektes Verstehen von Schweizerdeutsch (Englischkenntnisse von Vorteil)
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten innerhalb eines Teams
• Freundliches Auftreten und Spass am persönlichen Kundenkontakt

Eintritts­datum

Nach Vereinbarung, jederzeit möglich

Pensum

100 %

Ihr Arbeitsort

Bei uns im Büro in der Stadt Zürich (2 Tage) und im Homeoffice nach Absprache mit dem Team (3 Tage).

Das Büro befindet sich fünf Gehminuten oberhalb des Schaffhauserplatzes im angenehmen Kreis 6 und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln via die Haltestellen Schaffhauserplatz oder Universität Irchel gut erreichbar.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freut sich der externe Beauftragte, Janick Müller (jmu@art-of-work.ch), Personalberater der Art of Work Personalberatung AG, auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und steht für Fragen gerne zur Verfügung. Jetzt Stelle bei Art of Work anschauen und bewerben Markus Eberhard Betriebsökonom HWV / Geschäftsführer & Berater markus.eberhard@finesolutions.ch+41 44 245 85 80