Praktikant/in für Customer Experience und Organisation (50-60%)

Über uns: KnowS ist mehr als ein Marktplatz – es ist eine Community, die Menschen
zusammenbringt. Unsere Mission: Talente, Wissen und Fähigkeiten einfach und sicher
miteinander teilen. Mit über 50.000 Mitgliedern bauen wir auf Vielfalt, Sicherheit und
nachhaltiges Wachstum.
Um unsere Vision weiter voranzutreiben, brauchen wir dich! Als Teil unseres Teams erhältst du
die Chance, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen, neue Ideen einzubringen und mit uns
zu wachsen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Plattform und schaffen echten
Mehrwert für die Community. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort eine/n
Praktikant/in für Customer Experience und Organisation (50-60%)
Deine Aufgaben :

• Kundenanfragen bearbeiten: Betreuung und Beratung über Livechat und E-Mail sowie
  Unterstützung bei Problemlösungen.
• Plattformaktivitäten überwachen: Massnahmen zur Förderung der Community entwickeln
  und umsetzen.
• User-Tests durchführen: Tests vorbereiten, durchführen und dokumentieren, um die
  Plattform zu optimieren.
• Verkaufsförderung: Verkaufsmassnahmen planen und umsetzen, z. B. durch
  Flyeraktionen.
• Datenanalyse: Daten auswerten und Berichte erstellen, um Geschäftsverläufe zu
  analysieren und neue Potenziale zu identifizieren.
• Content-Erstellung: Blogartikel erfassen und veröffentlichen, um die Community zu
  informieren und zu inspirieren.

Folgende Voraussetzungen sind wünschenswert:

• Lernbereitschaft und Motivation: Du möchtest dich weiterentwickeln und gemeinsam im
  Team etwas bewegen.
• Persönlichkeit: Du bist selbstständig, kommunikativ, engagiert und bringst eine proaktive
  Denkweise mit.
• Technische Fähigkeiten: Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Office (PowerPoint,
  Word, Excel); Erfahrung mit weiteren Tools ist ein Plus.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mündlich und
  schriftlich).

Was dich erwartet:

• Dynamische Startup-Atmosphäre: Arbeite in einem kreativen und innovationsfreudigen
  Umfeld, in dem jeder Input zählt und flache Hierarchien den Austausch fördern.
• Vielfältige Aufgaben: Erlebe abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben, die dir
  helfen, persönlich und fachlich zu wachsen.
• Flexible Arbeitszeiten: Geniesse die Freiheit, deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten,
  inklusive Möglichkeiten für Homeoffice.
• Zentrale Lage: Unser Büro befindet sich direkt am Bahnhof Zürich Wipkingen – Flexible
  Arbeitsplatzgestaltung ist möglich.

Sende uns deinen Lebenslauf mit deiner Motivation per E-Mail an job@knows.com zu.