Front Office Manager (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Im Herzen von Zürich gelegen, bietet das Ibis Styles & Adagio eine einzigartige Kombination aus stilvollen Hotelzimmern und Serviced Apartments, die sowohl für Kurz- als auch Langzeitaufenthalte geeignet sind. Mit einem Fokus auf modernen Komfort und Schweizer Gastfreundschaft sind wir stolz darauf, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Stellenbeschreibung

• Verwaltung des täglichen Betriebs am Front Office, Sicherstellung eines reibungslosen

• Check-ins und Check-outs sowie einer hohen Gästezufriedenheit

• Führung, Schulung und Motivation eines Teams von über 10 Front-Office-Mitarbeitenden zur Erbringung eines hervorragenden Services

• Koordination mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses für die Marken Ibis Styles und Adagio

• Überwachung des Gästefeedbacks und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

• Verwaltung von Reservierungen und Optimierung der Belegungsraten

• Verwaltung der administrativen Aufgaben im Front Office

• Zusammenarbeit insbesondere mit den Abteilungen Housekeeping, Technik und Reservierung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkauffrau/-mann und/oder ein Studium im Hotelmanagement

• Berufserfahrung in einer leitenden Position im Front Office in der Hotellerie

• Erfahrung in der Personalführung

• Freude am Umgang mit Menschen

• Hervorragende Serviceorientierung

• Fundierte Kenntnisse in der PMS-Software Opera Cloud

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen

• Organisationstalent und kreative Problemlösungsfähigkeiten

Zusätzliche Informationen

Wir bieten zeitgemässe Löhne, ein gesundes Arbeitsklima, ein junges, dynamisches Team sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer internationalen Hotelkette.