Senior Spezialist IT Service Desk / 1st-Level-Support (alle) 80-100%

Senior Spezialist IT Service Desk / 1st-Level-Support (alle)

80-100% in Winterthur

Du bist von neuen Technologien und der gesamten IT-Welt begeistert? Dann bist du bei uns genau richtig! In einer Senior-Position kannst du deine Leidenschaft voll ausleben und wirst täglich aufs Neue herausgefordert. Als erste Ansprechperson für alle IT-Anliegen bist du unverzichtbar. Mit deiner ruhigen, gewinnenden und professionellen Art gewinnst du das Vertrauen unserer SWICA-Mitarbeiter. Als Vorbild mit einer Hands-on-Mentalität setzt du Massstäbe. Aktives Mitdenken und Einbringen werden nicht nur erwünscht, sondern auch erwartet und gefördert – als Senior Spezialist IT Service Desk bestimmst du den Kurs, wir freuen uns auf dich.

Spannende Aufgaben

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünschen und Bestellungen, Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
• Beheben von Störungen und Einleiten von entsprechenden Optimierungsmassnahmen
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
• Informieren der Anwender über Störungen und Kommunizieren von betrieblichen Meldungen
• Betreuen der Key-User in den Aussenstandorten
• Erteilen von Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen
• Aktualisieren der Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten und Störungsstatistiken

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder ähnlichem Bereich wie z.B. Betriebsinformatik
• Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support wird vorausgesetzt
• ITIL Prozess-Kenntnisse sowie müheloses Zurechtfinden in der Microsoft-Welt
• Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Gute analytische Fähigkeiten und lösunsgsorientiertes Denken
• Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind von Vorteil

Dein Arbeitsort